昆明客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導致企業(yè)收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設 昆明：2026年08月01日

本次課程內(nèi)容主要是讓你全面掌握街區(qū)制有關法規(guī)政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經(jīng)營新思維？如何應對新事物做好防范風險方式？如何提高街區(qū)制物業(yè)管理服務體制方法？如何實現(xiàn)大眾居民與社會秩序和諧共處穩(wěn)定局勢？課程大綱一、街區(qū)制物業(yè)管理范疇1、街區(qū)制和封閉式小區(qū)有什么區(qū)別？2、街區(qū)制開放具備基本條件3、如......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環(huán)2、 客戶體驗四維度“四維度”構(gòu)建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

大客戶營銷實戰(zhàn)策略 深圳：2026年06月26日

掌握大客戶營銷的競爭策略，取得競爭優(yōu)勢，樹立主動積極、克服困難的心態(tài)；提高大客戶銷售的實戰(zhàn)技巧和能力，掌握大客戶銷售流程與步驟，理解卓越服務的內(nèi)涵，提高客戶滿意度與忠誠度；掌握探詢客戶需求的原則、方法和技巧，擁有挖掘客戶真實需求和引導需求的能力；擁有專業(yè)的方案制作和呈現(xiàn)的能力，有效排除客戶異議，協(xié)同項目成員贏得訂單；擁......

研發(fā)及技術人員績效考核與獎勵 深圳：2026年05月26日

分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術任職資格的創(chuàng)建方法掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)......