昆明客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2026年08月01日

各地區住建局（委）、（房管局）、物業局（科）分管領導、物業辦主任、專項工作人員，各物業管理行業協會、相關學會，房地產和物業服務企業總經理、項目經理和客服、保安、工程、環境主管。課程收益本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務意識與水平，從而提供更優質的服務體驗。運用創新工具與模型設計并交付卓越的服務，讓客戶感受到獨特的價值。培養敏捷服務能力，快速響應客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據優勢。掌握服務補救與客戶關系修復技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

數字化生產運營管理 上海：2026年07月31日

1.如何看待企業文化2.如何將外部壓力轉化為內部動力3.數字化轉型升級的方法4.企業如何從數量型邁向質量型培訓對象總經理、生產總監、班組長培訓大綱一、企業危機管理1.不創新，就滅亡2.中國企業為何不能基業常青3.你不改變，世界就改變你4.21年淘汰對象企業5.為何企業不能持續盈利6.21年企業轉型新動向7.實現數字化戰......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2026年08月25日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......