昆明CSM培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2026年08月01日

本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風險方式？如何提高街區制物業管理服務體制方法？如何實現大眾居民與社會秩序和諧共處穩定局勢？課程大綱一、街區制物業管理范疇1、街區制和封閉式小區有什么區別？2、街區制開放具備基本條件3、如......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

本課程專為各類企業的客戶服務人員及管理者設計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業培訓與發展經理、銷售和市場人員，以及剛入職的新員工。無論是希望提升服務技能的從業者，還是致力于優化團隊服務流程的管理者，或是對客戶服務領域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務能力，實現職業成長與突破。課程大......

MTP-管理者全面技能提升特訓營 上海：2026年06月05日

第一講：管理的基石與管理者的角色定位一、管理與管理職能1. 管理的定義2. 現代管理的四項職能：計劃、組織、領導、控制3. 管理的對象4. 東西方管理的共性與特性二、管理者的自我角色定位與使命擔責1.企業經營管理的基本邏輯2.個人在組織中的角色定位3.組織中的角色分工與職責1)高層：目標、人才、制度2)中層：溝通、協調......

非財務經理財務管理實戰 上海：2026年08月05日

以財務思維為課程主線，直接貼合參與者的業務思維，從財務管理維度重述業務信息披露、成本和費用管控系統等思想；力爭為參與者建立多元化的思維架構，掌握行之有效的財務管理手段，協助業務部門提升管理工作效能；為轉型成為業務部門間戰略合作伙伴奠定基礎。課程收益? 建立財務思維框架和財務邏輯，將財務管理理念融入公司業態? 成本概念的......