昆明售前服務培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2026年08月01日

各地區住建局（委）、（房管局）、物業局（科）分管領導、物業辦主任、專項工作人員，各物業管理行業協會、相關學會，房地產和物業服務企業總經理、項目經理和客服、保安、工程、環境主管。課程收益本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

第一天第一單元 知行合一——四個步驟，如何做到學以致用1、如何學習這門課？做到學習效果最大化？2、如何把客戶服務的舉措落地？模型化學習的優勢模型、方法與工具o服務專家的能力清單o學習金字塔o學習力四步驟o頭腦風暴模型o逆向思維模型第二單元 意識覺醒——一次演練，掌握正確的......

CQI-23模塑系統評估 上海：2026年07月23日

模塑處理工藝工程師;模塑處理產品設計工程師；模塑處理實驗室工作人員；質量現場管理人員;模塑件采購人員模塑處理質量管理人員；模塑處理供應商的管理人員；模塑處理過程、產品審核員模塑處理工廠中高層管理人員;課程大綱第一天上午0.培訓項目說明0.1培訓師自我介紹0.2學員介紹：明確學員的培訓期望0.3 開題討論1：企業如何導入......

知人善用與團隊致勝—新沙漠掘金沙盤 廣州：2026年08月15日

第一模塊 性格解析，知人善用1、開場活動：九宮格互賞特質2、性格測評與解析：優勢與不足3、知人：對自己的了解+對別人的了解4、善用：個人放對位置+團隊有效互動工具：性格自評表第二模塊 招募精英，最強戰隊1、競選隊長，招募宣講，精選人才2、組織架構，角色任命，明確職責3、各戰隊展示團隊文化與出征儀式工具：領導風格測試第三......