昆明客戶經理培訓公開課

新常態(tài)下的街區(qū)制物業(yè)管理體系建設 昆明：2026年08月01日

各地區(qū)住建局（委）、（房管局）、物業(yè)局（科）分管領導、物業(yè)辦主任、專項工作人員，各物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、相關學會，房地產和物業(yè)服務企業(yè)總經理、項目經理和客服、保安、工程、環(huán)境主管。課程收益本次課程內容主要是讓你全面掌握街區(qū)制有關法規(guī)政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

完成本課程后，您將能夠：掌握客戶服務的核心理念與價值邏輯，顯著提升服務意識與水平，從而提供更優(yōu)質的服務體驗。運用創(chuàng)新工具與模型設計并交付卓越的服務，讓客戶感受到獨特的價值。培養(yǎng)敏捷服務能力，快速響應客戶需求與市場變化，使您在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。掌握服務補救與客戶關系修復技巧，有效維護客戶忠誠與品牌形象，減少客戶流失。拓展職......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2026年08月14日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

采購必備的財務知識與技巧 深圳：2026年07月10日

掌握基本的財務知識，讀懂常用財務報表掌握三大主要的財務分析指標和改善方法建立清晰的風險控制意識，強化現(xiàn)金流意識，提高資金運作效率理解成本的分類和成本分析方法掌握如何運用財務知識分析供應鏈成本了解企業(yè)相關的稅和優(yōu)化方法運用TCO模型分析產品生命周期的總成本課程對象供應鏈管理經理、采購經理、物流經理、計劃經理、供應商管理、......

Excel高效財務管理 上海：2026年07月03日

第一模塊：財務表格數(shù)據(jù)的標準化與規(guī)范化"使用Excel的正確理念和注意事項"實用的財務管理與分析模版解析"財務表格的整理與規(guī)范"高效核對數(shù)據(jù)第二模塊：各類函數(shù)和公式的使用方法、技巧和實際案例運用"公式和函數(shù)的基本使用方法及注意事項"復雜的數(shù)據(jù)判斷與處理&quo......