昆明客戶經理培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2026年08月01日

本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風險方式？如何提高街區制物業管理服務體制方法？如何實現大眾居民與社會秩序和諧共處穩定局勢？課程大綱一、街區制物業管理范疇1、街區制和封閉式小區有什么區別？2、街區制開放具備基本條件3、如......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2026年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2026年08月11日

本課程專為各類企業的客戶服務人員及管理者設計，涵蓋一線客服人員、客服團隊主管、企業培訓與發展經理、銷售和市場人員，以及剛入職的新員工。無論是希望提升服務技能的從業者，還是致力于優化團隊服務流程的管理者，或是對客戶服務領域感興趣的新人，都能從中獲得實用的知識與技能，提升個人及團隊的客戶服務能力，實現職業成長與突破。課程大......

用大數據打破部門壁壘——管理的技術與藝術 上海：2026年06月25日

主要特點：詳細闡述在大數據時代管理的實操精髓案例指導：通過日常業務大數據分析管理，解決部門間的矛盾經典實戰個案案例訓練：掌握大數據時代管理的數據應用工具技能提升方法行動建議：現場指導學員設計管理實戰立項提升建議：課后跟蹤管理潛力的能力改進行動方案課程對象總經理、流程管理負責人、運營總監、財務總監等企業高層管理人員，以及......

ChatGPT賦能企業管理者全面升級 上海：2026年06月05日

一、了解ChatGPT技術的基本概念和應用場景，提升管理效率，降低管理成本二、了解管理者的基本管理動作及要求，快速提高個人管理成熟度三、掌握ChatGPT技術在管理者的過程管理中的具體應用四、學習ChatGPT技術在定目標、定計劃、抓過程的應用場景五、學習ChatGPT技術在團隊分工、和建立團隊規則的應用場景六、學習C......