昆明客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 成都：2026年08月01日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長的客戶關(guān)系管理 成都：2026年08月08日

華為銷售管理精髓：客戶關(guān)系是生產(chǎn)力“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”華為從一個(gè)草根企業(yè)，用短短的30年時(shí)間成長為世界500強(qiáng)中的83位，成功逆襲，靠的是什么？強(qiáng)大的客戶關(guān)系支撐功不可沒。強(qiáng)大的客戶關(guān)系是生產(chǎn)力。華為在創(chuàng)業(yè)之初，被稱為具有......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2026年08月10日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2026年08月14日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

關(guān)系營銷-客戶關(guān)系建立與維護(hù)管理 佛山：2026年07月10日

銷售管理者，銷售人員課程大綱第一部分 客戶關(guān)系管理概論一、客戶的價(jià)值1、利潤源泉2、聚客效應(yīng)3、信息價(jià)值4、口碑價(jià)值5、對(duì)付競爭的利器二、客戶關(guān)系管理的意義與內(nèi)容1、客戶關(guān)系的定義2、 企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義1） 能降低企業(yè)維系老客戶和開發(fā)新客戶的成本2） 能降低企業(yè)與客戶的交易成本3） 能給企業(yè)帶來源源不斷的利潤4）......

關(guān)鍵客戶管理——商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2026年07月03日

關(guān)鍵客戶是企業(yè)主要利潤來源，關(guān)鍵客戶是企業(yè)主要銷量支撐，關(guān)鍵客戶就是市場競爭力的體現(xiàn)，關(guān)鍵客戶是成就一個(gè)品牌的開端，關(guān)鍵客戶的市場影響力直接影響和帶動(dòng)公司整體市場的開拓。如何成功的開拓關(guān)鍵客戶？如何成功的抓住關(guān)鍵客戶？如何持續(xù)贏得關(guān)鍵客戶的長期合作？如何與關(guān)鍵客戶建立密切、牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？本課程從“道、......

客戶選擇與關(guān)系管理 廣州：2026年07月03日

前言、銷售困境突圍1、產(chǎn)品性能同質(zhì)化，買方市場日趨強(qiáng)勢2、客戶需求差別化，解決方案成為營銷制勝關(guān)鍵3、采購周期長，一次性的推銷難以奏效4、客戶決策鏈復(fù)雜，需找對(duì)人、說對(duì)話、做對(duì)事第一章 客戶開發(fā)體系1、認(rèn)識(shí)我們的客戶2、用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶━━嫌貧愛富找對(duì)象3、定位高價(jià)值目標(biāo)客戶4、尋找潛在客戶的策略5、通過多種途徑獲......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年07月04日

獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法；掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程；掌握挖掘客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問技巧；掌握渠道動(dòng)力模型，并學(xué)會(huì)根據(jù)自身的營銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型；防范渠道信用風(fēng)險(xiǎn)，找到經(jīng)濟(jì)危機(jī)中新的利潤增長點(diǎn)。課程對(duì)象營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

變訴為金——客戶投訴處理技巧與危機(jī)輿情事件管理 主講：倪老師

★ 正確認(rèn)知投訴★ 掌握投訴處理的技巧與方法★ 掌握規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防事件發(fā)生的技巧★ 知曉危機(jī)管理的重要性★ 掌握四大危機(jī)輿情事件管理技巧★ 掌握不同情境的投訴與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)管理辦法授課對(duì)象：銀行全體員工授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+現(xiàn)場演練+小組研討課程大綱破冰游戲分組第一講：投訴處理技巧提問互動(dòng)：什么類型的......

銀行流失客戶的回歸策略與方法 主講：牛老師

1、幫助一線營銷人員了解客戶流失的內(nèi)外原因；2、幫助客戶經(jīng)理做好客戶流失的預(yù)防工作；3、幫助營銷團(tuán)隊(duì)短期內(nèi)抓住重點(diǎn)工作內(nèi)容和方向；4、協(xié)助中層、高層管理者梳理客戶挽留的工作思路和規(guī)劃；5、提升客戶粘性，改善客戶滿意度，并進(jìn)而推進(jìn)創(chuàng)新。【授課大綱】一、銀行客戶流失的主要原因（一）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同業(yè)競爭不斷加劇（二）銀行......

客戶拜訪五力模型：大客戶關(guān)鍵場景的拜訪設(shè)計(jì) 主講：沈老師

銷售的成功，是由一次次的有效拜訪構(gòu)成的，只有見面，彼此才會(huì)建立信任，只有建立信任，客戶才會(huì)購買；再好的銷售策略，也要靠拜訪落地執(zhí)行。每次客戶拜訪決定了項(xiàng)目推進(jìn)的效果和質(zhì)量。但在日常拜訪中，很多銷售經(jīng)常會(huì)遇到如下問題和困惑：怕見客戶，尤其怕見高層；相比見客戶更讓人害怕的是——約不著客戶！見了客戶也......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程