太原服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2026年09月12日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

妙筆生花-企業公文寫作實戰技巧演練 上海：2026年07月18日

1）重新認知公文，把握形形色色的公文分類和區別，掌握《黨政機關公文處理條例》國家標準，了解15種法定公文的分類、屬性、用途。2）通過3個最常用公文、5個次常用公文、工作總結和計劃的寫作訓練，快速提升起草、打磨、統稿技能，特別涉及公文寫作格式運用、寫作起步和結構化布局，以及利用公文達成管理目的的藝術。3）通過公文寫作&l......

新晉經理管理技能提升訓練班 上海：2026年08月14日

從骨干精英到優秀管理者：管理者技能提升訓練營新晉管理者在企業中處于承上啟下的位置，推動企業決策和公司制度的扎實落實，在組織溝通中起著上傳下達的關鍵作用。俗話說“強將手下無弱兵”，如果新晉管理者無法勝任新角色，不僅會讓新晉管理者喪失信心，同時也會導致整個團隊的戰斗力和執行力下降，嚴重阻礙企業業務的......