太原客戶關(guān)系管理培訓公開課

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年07月28日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理訓練 北京：2026年07月29日

銷售人員面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：全球采購，價格極度敏感的客戶，客戶持續(xù)增長的專業(yè)意識，激烈的競爭。要想獲得成功，銷售人員需要克服這些障礙，贏得客戶，并能夠和他們建立良好的關(guān)系，是贏得客戶訂單和長期穩(wěn)定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究，仔細剖析客戶關(guān)系建立與保持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并闡釋了做好客戶關(guān)......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年08月01日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實踐關(guān)鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年08月13日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

超越SMART的績效管理 上海：2026年08月14日

1、 敘述設(shè)定績效目標的目的和流程2、 陳述有效設(shè)定目標的四大要素3、 運用目標的執(zhí)行、跟進和輔導的方法4、 陳述有效績效評估面談的要點邀請對象：中高層管理者課程提綱：【第一天上午】一、績效管理的真正意義和推動企業(yè)成功的價值1、績效是什么？為什么需要績效管理2、‘最佳雇主’如何進行績效管理3、小......

民法典視角下商務(wù)合同風險的系統(tǒng)防控 上海：2026年07月06日

一、常見合同糾紛中的問題1.主體問題2.合同起草問題3.合同審查問題4.合同履行問題5.合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止的問題6.違約責任處理二、合同簽訂之前的風險防控1.對合同相對方的主體資質(zhì)調(diào)查（包括履約能力、賠償能力等）?調(diào)查中可以使用的工具有哪些？【多個工具羅列】2.己方在合同起草過程中對全部條款的精心設(shè)計（標的、價格、......