太原客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2026年08月14日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2026年07月03日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

AI+戰略驅動下的績效管理實操落地班 深圳：2026年08月13日

各部門經理、總監、副總經理、總經理及HR管理人員課程大綱：第一章 AI時代如何正確理解績效管理一、探尋AI驅動下的績效管理成功之路1.績效管理的本質：從“評價工具”到“戰略加速器”2.AI介入帶來的變革：實時反饋、預測性分析與智能化決策。3.AI 如何解決傳統績效痛點：數......

新經理入門必修班——新經理的4大必備技能 上海：2026年07月10日

新任經理、后備經理、業務骨干、基層經理課程大綱：第一章: 溝通技能模塊一、關于溝通1、 什么是溝通、溝通的模型、層次模塊二、溝通技巧1、 與不同類型人的溝通技巧2、 跨部門溝通與合作技巧3、 自信表達技巧4、 傾聽和提問的技巧模塊三、與上級溝通與相處技巧模塊四、溝通的原則和禁忌第二章: 時間管理模塊一、時間管理1、 計......