太原客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2026年08月19日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2026年07月30日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2026年07月31日

客戶投訴的處理是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業永遠的“痛”。因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感”......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年08月14日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

稅務戰略升維：基于商業模式的稅籌管控 深圳：2026年09月14日

第一手的信息 深度解析最新國家財稅政策，打造靈活多樣的稅收籌劃平臺高起點的籌劃 站在企業戰略的角度進行整體稅務籌劃，規避稅務管理中的風險前沿方法引入 從商業模式入手，解密稅務籌劃中的關鍵點，助力企業降本增效豐富案例講解 結合案例全面理解與掌握四大關鍵環節的籌劃方法與技巧課程對象財務總監、稅務總監財務主管、稅務主管財務經......

向惠普學習：大客戶銷售策略 廣州：2026年07月10日

企業邁向成功的關鍵在于抓住大客戶！經營和管理要抓住關鍵的少數，企業80%的業務源于大客戶營銷，只有加強對關鍵客戶的開發和維護，才能為企業創造持續盈利。然而，傳統的銷售策略已不能保證大客戶銷售的成功，讓許多企業管理者感到困惑——如何處理客戶組織中關鍵人物的關注點？如何獲得對方的信任？如何提升最佳客......