太原客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年06月17日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點?？蛻舴展芾眍I域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

OD實戰：組織診斷模型、方法和過程實踐技能 上海：2026年08月08日

組織建模、組織診斷問題清單、組織診斷模型（組織能力楊三角、六個盒子、7S模型、蓋洛普問卷）、組織指標診斷方法、組織模塊診斷方法、組織業務能力診斷方法、組織職能診斷方法、組織匯報線診斷方法、組織診斷報告模板課程收益：1.明晰組織診斷的概念和原理：包括組織診斷本質、場景、重要性以及診斷的方法與流程。2.深入詳解組織模型邏輯......

購物中心盈利計劃之大運營之道：保商戶、填滿鋪、立基礎、建制度 上海：2026年05月30日

據商務部商務大數據監測，今年五一全國國內旅游出游合計2.74億人次，恢復至2019年同期的119.09% ，假期前三天，全國餐飲消費規模較2019年增長92%，各大城市商圈客流、銷售額均有不同程度的增長，各主流商業項目客流量、銷售額等同比迎來新高峰，商業地產市場真正進入全面復蘇階段，商場應該如何進行應對以及如何落地實施......