太原客戶經(jīng)理培訓公開課

標桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓 鄭州：2026年07月03日

1、通過學習打破思維定式，幫助物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理人重構(gòu)商業(yè)模式，實現(xiàn)企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經(jīng)理管理思維，通過MOT關(guān)鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標桿物業(yè)的服務細節(jié)，幫助物業(yè)服務企業(yè)在品質(zhì)管控時做到有的放矢；4、通過標桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務企業(yè)開辟精細化發(fā)......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰(zhàn)技能。實戰(zhàn)性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業(yè)項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2026年08月14日

臨街商鋪銷售實戰(zhàn)訓練1、問題的提出：你是賣房還是賣商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價值的課堂互動問答3、分組討論：商鋪銷售溝通的核心點是什么？商鋪目標客戶群定位是否準確？客戶的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷售問題的思考1、商鋪的客戶是誰？他們在哪里？2、你能否準確定位客戶的區(qū)域和來源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年06月29日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

工業(yè)工程（IE） 上海：2026年08月15日

通過對工業(yè)工程工具的解析和案例研討，學員了解和掌握：1、了解工業(yè)工程的演變以及給我們帶來的好處2、轉(zhuǎn)變思想意識，學會如何消除浪費，降低成本3、學會工業(yè)工程改善手法的運用4、學會觀察制造現(xiàn)場、快速切換及防錯法的使用、生產(chǎn)線的平衡分析5、學會識別、分析、解決問題的能力培訓對象：企業(yè)中高層管理者、IE部人員、工藝部人員、技術(shù)......

中層管理者必修的5堂課 上海：2026年09月10日

為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導滿意？為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？為什么有的團隊活力四射，績效優(yōu)秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工......