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太原服務體系培訓公開課

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島:2026年07月17日

打破服務常規老套路,設計體驗創值新賽道客戶導向:關注客戶的終身價值,以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性,提高經營效率;服務增效:承接企業愿景,設計和優化客戶體驗旅程圖,聚焦產生效能的關鍵觸點,創造可持續的增長價值;體系搭建:從客戶、競爭和行業最佳視角重新審視服務質量,將體驗融入......

如何建立國際化售后服務體系 上海:2026年08月01日

理論部分:一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分:華為的國際服務體系,服務人員規范,備件管理,海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系,服務人員規范,備件管理,技術培訓資料海爾的國際化進程等......

萬科物業盈利模式創新之《如何構建物業增值服務體系》 成都:2026年08月29日

1、關注物業管理企業經營效益的決策層管理人員(總經理、副總經理、事業單位后勤管理負責人);2、負責物業管理企業具體項目的中高層管理人員(項目經理、主管等)3、參與物業管理服務的協作部門及人員。課程內容:一、突破困局,扭虧為盈1、傳統物業管理發展的惡性循環圈2、新型物業多元化經營4個必要二、增值服務實施的“六......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳:2026年08月14日

我們已經進入了產品過剩,同質化嚴重,競爭殘酷的時代,吸引新客戶很難,留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場,業績下滑。有的企業為了留住客戶,頻頻加入價格戰,導致企業收益下降,服務水平降低,兩敗俱傷。客戶關系管理,客戶忠誠度提升,已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

打造卓越的產品管理體系 北京:2026年08月24日

一、案例分析二、產品生命周期管理概述1.企業價值鏈分析2.產品鏈在企業價值鏈中的定位3.與產品鏈相關的市場、研發、供應鏈、客戶服務等核心業務鏈之間的關系4.產品管理體系的10大構成要素及10個要素之間的關系5.產品成功的標準是什么?6.產品生命周期管理的全過程簡述7.產品管理的系統思維1).技術、樣品、產品、商品的區別......

房地產全成本沙盤模擬演練-工程成本策劃、設計、控制、耦合管理思路、方法及實操 北京:2026年07月10日

1、傳統成本管理課程已經沒有太多的秘密,該了解的都了解了!2、項目前期定位、策劃,決定了一個項目80%以上的利潤和成本投入!3、花了不少錢打造的項目,可是客戶不滿意,為什么?除產品品質外,人文品質沒有有效植入!4、一個項目掙了1個億,大家都很高興,可是,這個項目能掙錢1.1個億,沒有人知道!5、懂財務不了解成本、懂業務......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...