太原管理技巧培訓(xùn)公開課

新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心之班組長實用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

1)課程內(nèi)容實用，新穎，可借鑒性強(qiáng), 客服班組長課程結(jié)束后立馬能運用到實際工作中。2)通過講解客戶感知質(zhì)量模型在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的運用，提升班組長的綜合競爭力。3)通過建立質(zhì)量型服務(wù)班組長標(biāo)桿座席勝任力模型，引導(dǎo)客服班組長學(xué)會自我職業(yè)生涯規(guī)劃，提升職業(yè)化素養(yǎng)。4)提升客服班組長對一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力。5)讓學(xué)員掌握客服團(tuán)......

壓力與情緒管理技巧 北京：2026年04月15日

企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士?！菊n程大綱】1. 壓力的診斷：你壓力過載了嗎告訴您一個秘密：原來他們也有壓力壓力的征兆：生理上、心理上與行為上A型人格與B型人格診斷了解自己的壓力情況：壓力診斷壓力的預(yù)警信息2. 認(rèn)識壓力是管理壓力的基礎(chǔ)什么是壓力壓力曲線與壓力管理的目標(biāo)壓力的根源分析：......

大客戶開發(fā)與管理技巧(2天） 北京：2026年04月16日

1先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1客戶為什么購買？1.2工具：客戶購買方程式1.3大客戶銷售3種模式1.4顧問式銷售的本質(zhì)1.5方法：在客戶的頭腦中植入有利于你的采購標(biāo)準(zhǔn)1.6大客戶銷售的“七劍”1.7方法：給銷售推進(jìn)的每個階段建立里程碑2帶上銷售的探雷器：客戶開拓2.1客戶開拓階段的3個步驟2.......

時間與壓力管理技巧（2天） 北京：2026年04月20日

各類關(guān)心自己的工作、生活質(zhì)量的管理人員、員工；任何希望通過更有效的管理時間與壓力來提高效率的人員?！菊n程大綱】1.認(rèn)識時間與時間管理什么是時間時間的特性時間管理的概念時間管理的本質(zhì)是什么時間管理的理論的演進(jìn)：何謂第四代時間管理2.時間管理六步法時間管理的總體思路聯(lián)接使命：你的價值觀和原則審視角色：四個不同的領(lǐng)域角色確定......

人力資源開發(fā)與管理 廣州：2026年06月27日

1、戰(zhàn)略性人力資源管理理念、思維；2、講師自主研發(fā)的技巧、方法；3、解答企業(yè)人力資源管理中遇到的各類實戰(zhàn)問題、講解咨詢實戰(zhàn)案例授課形式咨詢成果以問題為導(dǎo)向，注重把握企情及行業(yè)特點，授之以漁，簡單實用，并輔助企業(yè)進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)。培訓(xùn)課程通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動演練&rd......

采購與物流成本控制 上海：2026年06月30日

采購與物流從業(yè)人員、公司管理層、審計人員，物流人員課程大綱：第一部分：當(dāng)代采購與物流成本控制理念采購/物流在企業(yè)中的位置從采購和物流到供應(yīng)鏈和價值鏈的采購和物流對公司戰(zhàn)略的影響第二部分：市場調(diào)查和成本分析采購/物流市場調(diào)查不同類型的供應(yīng)商對采購成本的影響供應(yīng)商/服務(wù)商成本構(gòu)成和底線目標(biāo)價格的確定第三部分：降低成本的方法......