太原投訴處理培訓公開課

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2026年06月26日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

生產計劃與物料控制提升訓練營（PMC） 廣州：2026年06月27日

公司領導、計劃及物控、生產經理、采購團隊、車間主任等管理人員課程大綱課前分享與互動?企業的運作模型分享?現場學員分享及交流?企業利潤的三大來源?企業管理的六大問題第一講 現代制造型企業管理問題分析與生產模式1. 互動：現代制造型企業面臨的挑戰問題2. 互動：現代制造型企業“從訂單到出貨”的內部結......

移動互聯網時代的大數據企業應用與實踐 廣州：2026年07月31日

1、了解大數據基礎概念以及大數據在互聯網企業的應用場景2、理解大數據在企業運營中發揮作用的必要條件和落地方案3、掌握大數據在企業業務監控的方法和相關工具4、掌握大數據在客戶/用戶體驗優化的方法和相應工具5、掌握大數據用于精細化營銷的基本方法與工具邀請對象：企業運營管理、產品運營、產品營銷、客戶服務和數據挖掘/分析/技術......