太原客戶關系管理培訓公開課

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關系管理 北京：2026年05月28日

第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環3、例行4、支撐三、客戶關系管理業務流程建設1、管理客戶群2、管理客戶關系3、管理......

《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日

移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現客戶忠誠的目標，核心策略有二：一、全面進行客戶體驗管理針對所有的客戶接觸點，從客戶的感官、情感、思考、行動、關聯等設計服務與營銷流程，提升客戶良好感知。設計與運營客......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2026年06月04日

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

客戶忠誠度計劃與客戶體驗管理 北京：2026年06月04日

通過該課程的學習，您將收獲到：客戶忠誠度計劃運作成功的關鍵點不同行業客戶忠誠計劃的最佳模式如何利用客戶忠誠計劃來解決分級服務和客戶持續運營的問題？如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何制定和實現圍繞核心客戶的生命周期服務營銷策略？客戶體驗管理基本方法和原理客戶體驗與客戶渠道運營效率及質量的......

增效破局-存量客戶的深度經營與價值挖掘 北京：2026年06月25日

在當今市場競爭日益激烈、獲客成本持續高企的背景下，企業普遍面臨“增量難尋，存量求生”的增長困境。大量企業將主要精力與資源投向新客戶的開拓，卻忽視了最具價值潛力的“沉睡金山”——存量客戶。存量客戶是企業最寶貴的資產，深耕他們遠比獲取新客成本低、效率高......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 北京：2026年06月26日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系營銷管理 主講：周老師

1. 掌握管理客戶關系的意義2. 掌握客戶關系的維護技巧3. 掌握客戶關系的分級維護方法【課程對象】銀行的理財經理、客服經理、大堂經理、柜員【課程形式】講授、討論、演練等【課程大綱】第一章 管理客戶關系的意義一、能降低維系老客戶和開發新客戶的成本二、能降低企業與客戶的交易成本三、能給企業帶來源源不斷的利潤四、能促進增量......

高端私人銀行客戶開發及營銷維護的精細化管理 主講：鄭老師

高端私人銀行客戶開發及營銷維護是私人銀行業務兩大重點。服務是核心竟爭力。客戶服務的精細化管理就是重中之重。客戶開發及營銷維護又是核心業務，精細化管理是必須的 精細化管理不是口號，她是一種企業管理理念，金融業就是以服務質量精細化作為核心竟爭力。看看百年經驗的外資銀行，及改革開放后我國金融服務業的服務質量提升，精細化的管理......

建筑企業卓越客戶關系管理與投資項目前期開發業務關鍵節點管控 主講：顧老師

一、建筑企業卓越客戶關系管理1、挖掘政企客戶信息1.1挖掘客戶信息的方法1.1.1、Internet搜索法1.1.2、電話聯系與展會尋找1.1.3、企業活動尋找與客戶資料整理法1.1.4、渠道尋找與供應鏈尋找法1.3研究客戶1.4工程業務與客戶的關系視圖1.5市場信息匯總分析應對與方案實施2、挖掘政企客戶的需求2.1、......

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