南寧服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年08月01日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2026年09月05日

第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務點連成服務線成全別人，成就自己是什么在影響客戶的知覺與感受—— 影響客戶知覺的客觀與主觀因素顧客服務知覺的偏差首因效應—......

商務及服務禮儀 上海：2026年07月13日

掌握職場著裝禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的職業形象掌握商務交往及會面接待的行為規則，塑造完美的商務合作關系掌握交往中的溝通的藝術和技巧，提升溝通交往的能力與水準提升個人修養與內涵，打造自品牌培訓對象：各層級員工課程大綱第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.......

龍湖物業高效運營管控體系深度解析與借鑒 北京：2026年08月22日

第一章、關于龍湖物業的傳說1、龍湖的客戶滿意度高的原因何在？2、龍湖物管為什么員工可以創造出感人的小故事？3、龍湖物業如何提升服務的專業度，精細化水平？4、龍湖物管快速成長的原因，他們把握了什么要素？5、龍湖是如何將看似虛幻的“企業文化”落實與管理服務實踐并取得驚人成效？第二章、龍湖最具特色的管......

招聘全流程管理實戰技巧 上海：2026年06月30日

人才畫像STAR面試提綱背景調查訪談大綱Offer參考樣本招聘數據分析模型招聘數據報表新員工入職文件清單與樣本課程大綱一、招聘管理體系1. 人事管理與人力資源管理2. 人力資源發展階段演化3. HR三支柱的演化發展4. 戰略人力資源管理價值驅動模型5. 戰略性招聘規劃6. 活動：人才數量盤點制定人才招聘規劃7. 戰略性......