南寧客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業(yè)銷售力與品牌力在客戶服務(wù)的過程中，你是否曾經(jīng)認(rèn)為自己沒有錯(cuò)感覺很冤枉呢？你是否認(rèn)為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對(duì)客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應(yīng)對(duì)高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢(shì)洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達(dá)客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都：2026年07月23日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

讓戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)：戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃研修班 深圳：2026年07月24日

HR負(fù)責(zé)人、績(jī)效負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管等課程大綱/Outline第一部分：6步戰(zhàn)略生成、澄清與共識(shí)第一步、差距分析和戰(zhàn)略復(fù)盤目的：從差距分析找改進(jìn)之處，滾動(dòng)刷新戰(zhàn)略目標(biāo)1、業(yè)績(jī)差距、機(jī)會(huì)差距、標(biāo)桿差距分析2、差距根因分析和對(duì)策3、戰(zhàn)略差距滾動(dòng)刷新實(shí)戰(zhàn)演練輸出：《差距回顧表》第二步、戰(zhàn)略洞察目的：戰(zhàn)略全面洞察，明確......

溝通心航線? 非職權(quán)影響TIP 上海：2026年07月14日

盤點(diǎn)影響過程中的利益相關(guān)人，掌握對(duì)方在組織中的角色定位運(yùn)用PIN模型分析對(duì)方立場(chǎng)背后的潛在利益與需求，進(jìn)而改變對(duì)方立場(chǎng)識(shí)別不同對(duì)象的決策風(fēng)格，靈活調(diào)整影響策略學(xué)習(xí)積累及運(yùn)用四種影響力籌碼，構(gòu)筑自己的影響實(shí)力靈活應(yīng)用四種說服策略，贏得對(duì)方承諾采取行動(dòng)課程大綱：第一章：影響力的本質(zhì)與成功關(guān)鍵何謂影響力：影響力的定義我們擁有......