南寧客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年08月04日

第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年08月09日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設(shè)計我們的客戶服......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年08月21日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

現(xiàn)金流：公司真正的力量 上海：2026年07月30日

負(fù)責(zé)管理現(xiàn)金流的公司負(fù)責(zé)人或財務(wù)總監(jiān)。課程目標(biāo)：增強現(xiàn)金流管理的方法和工具。提高現(xiàn)金流管理能力，成功地管理一個項目的現(xiàn)金流。課程大綱：為什么要如此關(guān)心現(xiàn)金流企業(yè)生死的咽喉只要擁有現(xiàn)金就能夠生存現(xiàn)金是連接資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的橋梁連接資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的數(shù)據(jù)營業(yè)額-應(yīng)收賬款采購：供給和庫存增值稅財務(wù)狀況流量預(yù)測現(xiàn)金流動（流......

有說服力的邏輯工作匯報 上海：2026年07月14日

思維改變：學(xué)員掌握的不是話術(shù)，而是說服聽眾的邏輯和思維方式實戰(zhàn)場景：解決方案、項目進(jìn)展、營銷計劃、問題處理等實戰(zhàn)案例工具模型：易于上手的工具模型使學(xué)員快速掌握說服力匯報的精髓匯報輔導(dǎo)：講師多年協(xié)助總經(jīng)理向全球總裁匯報，可提供實戰(zhàn)輔導(dǎo)課程對象高中基層管理者、高潛人才、業(yè)務(wù)骨干解決問題從毫無章法的匯報到掌握一套系統(tǒng)化的方法......