南寧投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 貴陽(yáng)：2026年08月11日

各地政府采購(gòu)、招投標(biāo)行政主管部門(mén)，各級(jí)公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購(gòu)中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購(gòu)、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計(jì)等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購(gòu)深化政府采購(gòu)制度改革1.法律法規(guī):政府采購(gòu)法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年07月23日

1、采用創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景進(jìn)行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學(xué)員在課堂中進(jìn)行各種角色扮演，令課程具有極強(qiáng)的體驗(yàn)感，具有實(shí)踐性和落地性；3、聚焦問(wèn)題-激活舊知-補(bǔ)充舊知-形成新知-運(yùn)用新知，以系統(tǒng)教學(xué)的方式，幫助學(xué)員總結(jié)規(guī)律，揭示盲點(diǎn)，使學(xué)員的知識(shí)、技巧和心態(tài)表達(dá)高度統(tǒng)一。課程對(duì)象客戶服務(wù)總......

讓客戶成為忠實(shí)用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州：2026年07月25日

在現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)完美顧客體驗(yàn)的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)都在努力顧客滿意度，NPS，盡力地去降低，甚至避免顧客投訴。在客服團(tuán)隊(duì)，投訴率永遠(yuǎn)是一個(gè)躲不開(kāi)的難題，顧客投訴就仿佛成為了企業(yè)的夢(mèng)魘。“顧客投訴對(duì)企業(yè)是好還是不好？” 這是我在第一份工作面試被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題。顧客投訴或者說(shuō)一定量的顧客投訴對(duì)企業(yè)其實(shí)是無(wú)價(jià)寶，......

創(chuàng)造卓越服務(wù)之溝通與投訴處理技巧提升 廣州：2026年08月07日

當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)行業(yè)在硬件建設(shè)方面的水平日漸提升，軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，如何凸顯我們的服務(wù)品牌，如何讓客戶滿意，如何更有效的展開(kāi)溝通，如何應(yīng)對(duì)抱怨投訴處理，對(duì)于每一個(gè)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這都是需要學(xué)習(xí)的技能。培訓(xùn)受眾:客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售代表、市......

ISO13485：2016 醫(yī)療器械管理體系內(nèi)審員 深圳：2026年06月29日

從事醫(yī)療器械及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者代表、內(nèi)部審核員、體系推行人員、質(zhì)量管理人員等；醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員或有志從事ISO13485管理工作的專業(yè)人士等。課程效果：透徹的講解醫(yī)療器械行業(yè)認(rèn)證要求；使學(xué)員全面掌握有關(guān)ISO13485:2016的相關(guān)要求；掌握審核技巧、審核流程、審核開(kāi)......

國(guó)際貿(mào)易法和采購(gòu)合同管理 北京：2026年07月02日

? 國(guó)際采購(gòu)人員、進(jìn)出口關(guān)務(wù)人員、國(guó)際銷(xiāo)售、國(guó)際貿(mào)易客服、貿(mào)易合規(guī)管理人員、國(guó)際貨代、國(guó)際預(yù)算人員；? 物流專員、物流經(jīng)理/主管、風(fēng)險(xiǎn)管控人員等相關(guān)人員；? 經(jīng)驗(yàn)的要求：最好有處理相關(guān)事務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 但也可作為今后的知識(shí)儲(chǔ)備。課程大綱第一天一 握采購(gòu)合同的重點(diǎn)問(wèn)題，合理控制風(fēng)險(xiǎn)，靈活處理1. 采購(gòu)合同概述。2. 采購(gòu)......