免费观看B站60帧的视频软件|天天天狠天天透天天制色|精品国模一区二区三区|免费看美女直播APP软件|国产精品一区二区免费式直播|才一颗葡萄就疼成这样|美女被虐图片

南寧客戶服務(wù)培訓(xùn) - 名課堂

聯(lián)系電話:400-8228-121

值班手機:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首頁>>客戶服務(wù)培訓(xùn)>>

南寧客戶服務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞: 類別: 開課城市: 開課時間:

南寧客戶服務(wù)培訓(xùn)公開課

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林:2026年07月10日

1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴,補償型投訴的解決策略7、國家標準GB/T19012詳解,顧客投訴管理體制的建立、運行、保持和改進8、投訴處理中的......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 貴陽:2026年07月31日

把握客戶心理,掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略;通過對客戶心理層面的分析,了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧;探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求?2.什么是真正......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 廣州:2026年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中;能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力;在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧;能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員:客戶服......

向阿里學(xué)習(xí):培養(yǎng)未來(T型)服務(wù)人 廣州:2026年07月17日

打造有擔(dān)當?shù)奈磥矸?wù)人10年前,馬云說:“成功始于口碑,服務(wù)決定未來”。1年前,馬云說:“智慧的時代是服務(wù)的時代,是體驗的時代”。服務(wù),成為企業(yè)未來強大競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要更具有心力、能力和眼界的服務(wù)人。他們是未來服務(wù)人,是一群能夠具有企業(yè)服務(wù)的使命感,回歸人心,有當擔(dān)......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州:2026年07月23日

1、采用創(chuàng)新行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式,根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計情景進行演練模擬,課堂氛圍活躍;2、學(xué)員在課堂中進行各種角色扮演,令課程具有極強的體驗感,具有實踐性和落地性;3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知,以系統(tǒng)教學(xué)的方式,幫助學(xué)員總結(jié)規(guī)律,揭示盲點,使學(xué)員的知識、技巧和心態(tài)表達高度統(tǒng)一。課程對象客戶服務(wù)總......

讓客戶成為忠實用戶-客戶投訴處理技巧工作坊 廣州:2026年07月25日

客服人員,客服團隊主管,服務(wù)質(zhì)量管理人員,客戶體驗團隊課程大綱:第一講、課程開場活動:我的伙伴學(xué)習(xí)目標:通過課程開場引出學(xué)員對客戶投訴的觀點與深刻體驗第二講、全方位認識客戶投訴1.客戶投訴的幾大重要原因2.企業(yè)和客服對投訴的錯位認識課程互動:為什么管理層不懂客服人員對投訴的恨?3.客戶投訴的真正影響課程互動:滴滴事故的......

讓投訴顧客成為忠實客戶 廣州:2026年07月31日

服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員,服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。課程大綱:模塊一:服務(wù)意識1.服務(wù)意識服務(wù)意識的定義:服務(wù)意識是提供熱情、周到、主動服務(wù)的欲望和意識。精品的四個服務(wù)等級服務(wù)意識的體現(xiàn):全身心準備的狀態(tài)服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別2.顧客是怎樣流失的顧客流失的原因分析:10-1=0顧客流失的原因1:沖突-沖撞顧......

創(chuàng)造卓越服務(wù)之溝通與投訴處理技巧提升 廣州:2026年08月07日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員課程大綱:第一講 投訴一、“顧客投訴”與“客戶投訴”二、客戶為何會投訴?1、期望值落差2、遭遇困難而無法解決3、認為自己受到損失4、其它心理層面因素三、客戶投訴心理分析1、求尊重的心理2、求發(fā)泄的心理......

客戶服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

精準全流程營銷 主講:劉老師

客戶對服務(wù)的要求越來越高?零售客戶開發(fā)與管理難度節(jié)節(jié)攀升?客戶關(guān)系維護只能依靠大數(shù)據(jù)?零售客戶營銷難以實現(xiàn)閉環(huán)?時代發(fā)展很快,同業(yè)競爭激烈,客戶分層標準越來越精細化,客戶差異化的需求和性格決定了他們對于銷售人員、服務(wù)模式、營銷方法等不同的喜好。因此,企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶個性化服務(wù)的竟爭,從客戶的實際需......

卓越客服的職場塑形訓(xùn)練 主講:牟老師

商務(wù)禮儀價值千金!對于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,需要有良好的外在形象和談吐,才能贏得客戶的信任和尊重,并極大程度地促進銷售的產(chǎn)生。只有人顯得值錢,產(chǎn)品才能賣得值錢。而舉手投足、一言一行是可訓(xùn)練的行為習(xí)慣,也是職場人持續(xù)發(fā)展的基石。此課程從“心”開始,使員工了解職業(yè)形象和溝通對個人的重要性,服務(wù)禮儀對于企......

卓越的客戶服務(wù) 主講:林老師

服務(wù)是銀行難以逃避的永恒話題,是客戶營銷的根本保障,隨著這些年客戶群體的不斷變化,媒體大環(huán)境的更新迭代,銀行的服務(wù)問題越發(fā)凸顯,漸漸成為各大媒體、客戶關(guān)注的重點,如何提供卓越的客戶服務(wù),提升自身品牌競爭力,打造服務(wù)+的客戶維護新模式,這是對銀行發(fā)展提出的又一新的難題,需要我們認真思考給出解決方案。【課程目的】本課程會從......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

熱點城市導(dǎo)航

名課堂培訓(xùn)講師團隊

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

李忠美-企業(yè)培訓(xùn)師
李忠美老師

李忠美老師 互聯(lián)網(wǎng)運營管理實戰(zhàn)專家 Alibaba阿里學(xué)院首屆特聘優(yōu)秀講師|淘寶大學(xué)講師 14年互聯(lián)...

李明軍-企業(yè)培訓(xùn)師
李明軍老師

浙江大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理碩士,資深培訓(xùn)講師。自02年起,在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗七年有余,每年授課量超過600...

王雅波-企業(yè)培訓(xùn)師
王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯(lián)合總會禮儀顧問、中國形象設(shè)計協(xié)會 理事、國家高級形象設(shè)計師 、香港...

陳志峰-企業(yè)培訓(xùn)師
陳志峰老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師,資深顧問師、咨詢師,美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員,08奧運志愿...