深圳售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年08月01日

本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業(yè)務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰(zhàn)闖關(guān)，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進行訓練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰(zhàn)訓練 深圳：2026年07月03日

售前、售中、售后等，現(xiàn)代服務行業(yè)從業(yè)人士培訓目標1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業(yè)務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰(zhàn)闖關(guān)，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進行訓練，提升......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 深圳：2026年07月03日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業(yè)的致勝法寶！然......

HR必備病假、醫(yī)療期、精神類疾病、慢性疾病合規(guī)管理 上海：2026年08月05日

企業(yè)人力資源部門專業(yè)人士及企業(yè)法務部門專業(yè)人士課程大綱：引題：阿X的虛假病假解除案例一、病假與醫(yī)療期中的易混淆概念（一）關(guān)于病假的概念1、如何界定病假何謂病假？假期的種類如何劃分？病假是經(jīng)過審批方能生效嗎？2、病假批準問題誰有權(quán)批準病假?是否可以允許口頭請假？未經(jīng)批準擅自休假，是否可以按曠工處理？3、病假待遇法定病假待......

成為業(yè)務伙伴-銷售、市場財務支持 上海：2026年07月30日

一、客戶需求預測市場銷售情況分析產(chǎn)品情況分析競爭對手分析客戶需求分析需求預測方法：長周期預測、滾勱預測、月實際預測需求如何不供應鏈的具體情況相結(jié)合產(chǎn)銷丌平衡等各類情況的分析和應對需求預測的溝通和指標的分配：分市場，產(chǎn)品和客戶，自下而上不自上而下相結(jié)合二、全方位多角度的銷售分析毛銷額→銷售促銷→凈銷額......