深圳電話銷售流程培訓公開課

客戶體驗管理 深圳：2026年05月11日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 深圳：2026年05月13日

銷售總監、大客戶經理、一線銷售代表、主管，區域經理，業務發展經理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

從對抗到共贏——銷售談判技巧 深圳：2026年05月14日

1% 的價格下降，7%的利潤率受到影響65%的業務失敗，大多因為不夠專業的業務談判談判過程也是銷售過程，談判結果決定銷售成敗談判技巧源自銷售技巧，卻具有獨特的流程和技巧能成功談判的業務人員，收獲的絕不僅僅是生意的成功課程收益1.目標–學會實現業務目標而設計談判2.規劃–懂得規劃并主導整個談判過程......

AI賦能工廠干部效能提升 上海：2026年07月01日

各位工廠干部們：當你們還在用Excel排產、靠經驗判斷在管質量和生產時、每天追著員工要報表時，全球領先的工廠已經用AI 預測設備停機時間、用算法自動優化排產方案、讓數字孿生系統提前模擬生產異常。這不是科幻電影——青島某家電工廠用AI質檢系統將漏檢率降到0.01%，浙江某汽配企業通過智能排產系統讓......

預算的編制與執行 上海：2026年07月03日

預算作為分配企業的財務、實物及人力等資源的系統方法，是公司戰略與經營績效之間 聯系的工具，可以監控戰略目標的實施，控制開支，并預測企業的現金流與利潤，衡量與監 控企業及各部門的經營績效，以確保最終實現公司的戰略目標。大多數規模企業都在做預算，有不少企業預算的歷史已經超過 10 年。很多企業實行預算 管理，但搞成了&ld......