深圳銷售終端培訓(xùn)公開課

客戶體驗(yàn)管理 深圳：2026年05月11日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年05月13日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售......

從對(duì)抗到共贏——銷售談判技巧 深圳：2026年05月14日

一線業(yè)務(wù)人員和經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等。他們都將從本課程中獲益。課程大綱第一部分：銷售談判的定義與理論一、理解談判的雙方學(xué)習(xí)攻略：任何業(yè)務(wù)如果正式進(jìn)入談判環(huán)節(jié)，便面臨著風(fēng)險(xiǎn)的增加和成本的提高。大部分談判并不是簡(jiǎn)單的你死我活，高超而又專業(yè)的談判能夠幫助談判人員更快的成交并贏得更多的機(jī)會(huì)。擁有先進(jìn)的談判思想并深刻......

打造卓越的產(chǎn)品管理體系 上海：2026年07月30日

一、案例分析二、產(chǎn)品生命周期管理概述1.企業(yè)價(jià)值鏈分析2.產(chǎn)品鏈在企業(yè)價(jià)值鏈中的定位3.與產(chǎn)品鏈相關(guān)的市場(chǎng)、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)鏈之間的關(guān)系4.產(chǎn)品管理體系的10大構(gòu)成要素及10個(gè)要素之間的關(guān)系5.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？6.產(chǎn)品生命周期管理的全過(guò)程簡(jiǎn)述7.產(chǎn)品管理的系統(tǒng)思維1）.技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別......

打造高效率的產(chǎn)品測(cè)試體系—產(chǎn)品測(cè)試管理 北京：2026年08月03日

第一部分：產(chǎn)品測(cè)試概述本章概述：主要講述講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語(yǔ)，舉例說(shuō)明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的測(cè)試模型，測(cè)試流程。1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測(cè)試管理中常見的問(wèn)題分析2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹3.測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置4.什么時(shí)候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？5.在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；6.案例講解7......