深圳服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

百煉成金——3P經驗萃取? 上海：2026年06月29日

HR、培訓管理人員、企業內訓師、業務骨干等課程大綱一、課程導入1.從中考閱讀看經驗萃取2.傳統學習思維新升級3.經驗萃取 3P 邏輯和結構體系二、認知篇：建立經驗萃取思維意識和基礎知識1、經驗學習的前世今生1)什么是經驗和經驗萃取2)經驗的分類3)視頻：有多少失敗可以重來4)經驗萃取的冰山模型2、經驗萃取和案例在企業中......

SQE-供應商質量管理高級研修班 上海：2026年05月18日

前言1. 自我介紹2. 學習的目標3. 課程目錄4. 課程導圖第一部分：質量管理發展1. 企業價值流2. 企業存在的問題3. 質量管理的三大目標4. 質量的定義和基本屬性5. 端到端質量管理6. 質量管理發展7. 朱蘭三部曲8. 經營質量管理藍圖9. SQE和現代質量管理10. 質量管理：1：10：100成本法則第二部......