深圳項目管理工具培訓(xùn)公開課

智能密鑰—Project項目管理工具應(yīng)用 上海：2026年07月08日

模塊一：導(dǎo)入項目管理知識導(dǎo)入：了解 project 項目管理系統(tǒng)的特點和組成掌握 project 的菜單和操作了解項目管理中基本方法和應(yīng)用領(lǐng)域1.項目管理應(yīng)用實踐導(dǎo)入是什么-項目基本概念分析靠什么-項目組織環(huán)境分析成什么-項目成功標準分析管什么-項目管理對象分析怎么管-項目管理過程分析誰去管-項目經(jīng)理定位分析理解項目和......

項目管理工具箱 上海：2026年07月11日

課程人數(shù)分小組形式，全班25人以內(nèi)，超過25人會另排班次。（報名前請電話咨詢）課程大綱第一天•復(fù)習(xí)什么是項目 •復(fù)習(xí)什么是管理•做項目與非項目的練習(xí)題•管理學(xué)中的三大工具•三大工具如何用于項目管理•項目管理的獨特性分析項目啟動階段的圖表介紹•學(xué)員案例......

華為項目管理工具與模板運用 北京：2026年08月01日

本次培訓(xùn)是為了使項目經(jīng)理和項目組成員掌握現(xiàn)代項目管理知識在項目中的應(yīng)用。了解項目管理，掌握相關(guān)的項目管理工具在項目中怎么運用？如何制定項目目標？如何進行工作分解？如何制定項目管理計劃？如何制定項目控制計劃？如何制定項目責(zé)任矩陣？如何制定項目管理溝通計劃？如何制定項目風(fēng)險管理計劃？等等。作為項目管理實戰(zhàn)系列培訓(xùn)，在培訓(xùn)期......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年08月04日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

全流程客戶體驗管理 上海：2026年08月27日

傳統(tǒng)的門店銷售都在進行從門店銷售的坐商向顧問式行商營銷模式的轉(zhuǎn)變；門店不再簡單的是一個銷售場所，而是一個服務(wù)場所和體驗場所，業(yè)務(wù)員也不簡單是個導(dǎo)購或銷售，而是一個“服務(wù)顧問”，互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢加速了O2O轉(zhuǎn)型的進程，虛實結(jié)合，打造具有品牌特色和服務(wù)特色旗艦店或體驗店構(gòu)成了商業(yè)模式的重要一環(huán)，本課程......