深圳售后跟蹤培訓(xùn)公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

售前、售中、售后客戶服務(wù)人員、銷售、從事客戶服務(wù)相關(guān)人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務(wù)的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 深圳：2026年07月03日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然......

引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2026年07月03日

模塊一：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓(xùn)練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務(wù)的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5.產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶需求的差異6.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員特點的轉(zhuǎn)變7.內(nèi)部服務(wù)......

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式 深圳：2026年07月11日

1.如何建立系統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品線2.如何系統(tǒng)地采取策略實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的營銷3.如何實施成功的商務(wù)談判使得客戶樂意為貴公司的服務(wù)買單4.行業(yè)市場如何實現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化、服務(wù)如何盈利、如何高質(zhì)量的運營服務(wù)產(chǎn)品？5.HP、IBM在行業(yè)市場服務(wù)產(chǎn)品方面的成功經(jīng)驗分享；6.華為公司在服務(wù)產(chǎn)品的成功實踐的深入分析；培訓(xùn)對象：總經(jīng)理，營銷總......

PPT在財務(wù)管理中的應(yīng)用 上海：2026年07月02日

財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管及財務(wù)分析人員其他需要向他人演示財務(wù)數(shù)據(jù)或報告的財務(wù)或非財務(wù)人員課程大綱：一、突破PPT思維，從案例看PPT差距以“觀眾”為本的PPT思維幻燈片為什么很難看？做好PPT的關(guān)鍵演示時科學(xué)，也是藝術(shù)案例：世界500強總裁的PPT二、清晰地框架，和諧的布局成功=策劃+設(shè)計+......

民法典視角下商務(wù)合同風(fēng)險的系統(tǒng)防控 深圳：2026年07月02日

一、 常見合同糾紛中的問題二、 合同簽訂之前的風(fēng)險防控三、 合同簽訂過程中的風(fēng)險防控四、 合同履行過程中的風(fēng)險管理課程目標(biāo)：《民法典》已于2021年元旦實施，原來的《合同法》同時廢止，相比于《合同法》，《民法典》的合同編中新增了預(yù)約合同、電子合同等制度，對于合同效力（包括格式條款）、合同履行、合同變更（包括情勢變更原則......