深圳售后跟蹤培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 深圳：2026年07月03日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶！然......

引導式客戶抱怨投訴處理實戰訓練 深圳：2026年07月03日

模塊一：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服務......

服務創新與盈利模式 深圳：2026年07月11日

1.如何建立系統的服務產品線2.如何系統地采取策略實現服務產品的營銷3.如何實施成功的商務談判使得客戶樂意為貴公司的服務買單4.行業市場如何實現服務的產品化、服務如何盈利、如何高質量的運營服務產品？5.HP、IBM在行業市場服務產品方面的成功經驗分享；6.華為公司在服務產品的成功實踐的深入分析；培訓對象：總經理，營銷總......

PPT在財務管理中的應用 上海：2026年07月02日

財務總監、財務經理、財務主管及財務分析人員其他需要向他人演示財務數據或報告的財務或非財務人員課程大綱：一、突破PPT思維，從案例看PPT差距以“觀眾”為本的PPT思維幻燈片為什么很難看？做好PPT的關鍵演示時科學，也是藝術案例：世界500強總裁的PPT二、清晰地框架，和諧的布局成功=策劃+設計+......

民法典視角下商務合同風險的系統防控 深圳：2026年07月02日

一、 常見合同糾紛中的問題二、 合同簽訂之前的風險防控三、 合同簽訂過程中的風險防控四、 合同履行過程中的風險管理課程目標：《民法典》已于2021年元旦實施，原來的《合同法》同時廢止，相比于《合同法》，《民法典》的合同編中新增了預約合同、電子合同等制度，對于合同效力（包括格式條款）、合同履行、合同變更（包括情勢變更原則......