深圳EAP培訓公開課

EAP-員工心理輔導、壓力情緒管理、能量和信心建設 廣州：2026年07月18日

前 言： 1、EAP的起源、發(fā)展積極心理學對新形勢下強化團隊凝聚力、激活團隊的重要性中國EAP的發(fā)展現(xiàn)狀、國內(nèi)知名企業(yè)的EAP應用案例2、找出自我情緒來源: 生活、工作、情感的情緒來源3、建立自我調(diào)解系統(tǒng)：建立生理的、心理的調(diào)解系統(tǒng)第一部分 心理學界對情緒壓力、對精神成長的分析、樹立信心1、心理學知名實驗-感覺剝奪試驗......

卓越溝通的12把金鑰匙 深圳：2026年07月01日

【第一天上午】一、第1把金鑰匙:積極信念1、溝通的前提是自我溝通--即建立良好的自我心像；2、自信心與平常心；同理心與包容心；3、積極信念；4、積極語言；5、積極的肢體語言；6、主動而非被動的溝通；7、有效果比有道理更重要;8、聚焦于結果而非問題的溝通模式；9、案例與演練二、第2把金鑰匙：頻道契合1、頻道契合是重要的跟......

公眾演講與表達技巧 深圳：2026年07月02日

本課程采用理論加實戰(zhàn)表達為核心，運用思維導圖工具，注重學員在心理建設以及表達技法上雙向提升，特別是大量的示范、練習、反饋、點評，讓學員醍醐灌頂、瞬間了悟。培訓對象：需要公眾演講的人員等課程大綱一、備：運籌帷幄—演講準備1、聽眾分析（給誰講）2、主題分析（講什么）3、環(huán)境分析（哪里講）二、形：形神兼?zhèn)?mda......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5.產(chǎn)品同質(zhì)化與客戶需求的差異6.服務行業(yè)從業(yè)人員特點的轉(zhuǎn)變7.內(nèi)部服......

流量質(zhì)變：直達增長的用戶運營與私域流量池構建 上海：2026年07月18日

市場總監(jiān)、企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)；新媒體營銷團隊中的一線運營人員。課程大綱第一部分：認知厘清 —— 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運營與私域流量一、私域流量的流行與認知暗坑1、驅(qū)動因素：流量核心從公域到私域的必然2、本質(zhì)差別：非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) vs、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的私域流量打法二、私域流量的程度差異與本質(zhì)差別1、完全公......

經(jīng)營者的降本增效與利潤倍增 深圳：2026年07月17日

第一模塊 降本增效認知降本增效的概念定義和認知降本增效常見的4大核心痛點案例：降本成果董事會不認可降本增效推行的5大思維案例：比亞迪戰(zhàn)略成本管理案例：華為目標成本管理降本增效5步卓越法邁向成功案例：低成本戰(zhàn)略模型搭建第二模塊 降本增效規(guī)劃降本增效6維驅(qū)動系統(tǒng)解讀降本增效組織構建四力控制案例：降本增效組織與激勵方案剖析財......