深圳零缺陷管理培訓(xùn)公開課

提質(zhì)降本增利潤(rùn)——零缺陷管理 深圳：2026年07月31日

“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有......

提質(zhì)降本增利潤(rùn)——零缺陷管理 上海：2026年07月09日

①深刻理解零缺陷的內(nèi)涵，提升質(zhì)量意識(shí)，塑造工匠精神②掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法③學(xué)會(huì)系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷管理系統(tǒng)④掌握系統(tǒng)短板的改善方法⑤建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過提升管理降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益課程對(duì)象高層、中層、主管以上人員以及對(duì)零缺陷管理感興趣的人課程大綱前言 企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理......

TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)（2天） 深圳：2026年07月02日

質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有重視質(zhì)量的企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地！企業(yè)生產(chǎn)管理者如何通過方針、目標(biāo)以及質(zhì)量文化來(lái)調(diào)動(dòng)公司全員，把握影響質(zhì)量的全過程，進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)，使公司質(zhì)量績(jī)效邁向卓越。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的品質(zhì)管理的運(yùn)作機(jī)制TQM，詳細(xì)闡述質(zhì)量意識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同......

制造型企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）實(shí)戰(zhàn) 深圳：2026年07月02日

部門經(jīng)理、 品質(zhì)主管、品質(zhì)管理人員等課程大綱：第一部分：管理、質(zhì)量意識(shí)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則什么是管理？管理與操作的差別？管理的四大功能和管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量何謂全面品質(zhì)管理(TQM)“三全&rdq......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年07月24日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱第一部分、認(rèn)識(shí)客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......

管理者的四個(gè)核心工具 上海：2026年09月02日

一、金鑰匙1有效設(shè)定目標(biāo)與分解目標(biāo)的工具SMART。二、金鑰匙2確保工作完成，并清楚責(zé)權(quán)分工工具RACI。三、金鑰匙3自我時(shí)間管理與他人授權(quán)的工具TM&DM。四、金鑰匙4團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與解決問題的工具PSTB。講師以自身應(yīng)用過的工作經(jīng)驗(yàn)分享，小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲、現(xiàn)場(chǎng)以手把手、帶教練習(xí)等方式進(jìn)行。【課程優(yōu)勢(shì)】短小精悍而......