深圳渠道策略培訓公開課

客戶體驗管理 深圳：2026年05月11日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 深圳：2026年05月13日

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

從對抗到共贏——銷售談判技巧 深圳：2026年05月14日

第一部分：銷售談判的定義與理論一、理解談判的雙方學習攻略：任何業務如果正式進入談判環節，便面臨著風險的增加和成本的提高。大部分談判并不是簡單的你死我活，高超而又專業的談判能夠幫助談判人員更快的成交并贏得更多的機會。擁有先進的談判思想并深刻理解談判的本質，是很多優秀談判人員能夠快速取得談判成功的原因。o談判的視野層面 （......

新版ISO17025體系理解、實施及審核 廣州：2026年06月29日

為了幫助實驗室準確理解CNAS－CL01：2018《檢測和校準實驗室能力認可準則》（IDT ISO/IEC 17025：2017）（下稱《認可準則》）和RB／T 214-2017 《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》（下稱《通用要求》，盡快按新版《認可準則》《通用要求》和CNAS認可、資質認定新要求建......

新形勢下的行政統籌駕馭與管控 廣州：2026年06月25日

1.適應經管體系變革，順應大數據潮流，傳播行政管理新知，提升履職實踐水平。2.突破“只可意會”障礙，讓“更可言傳和前瞻性做法”為行政管理注入活力。3.更新視角，重塑知識結構和技能實操技巧，促進履職能力得到快速提升。4.統籌運用政策資源、AI及更多行政工具，提升效率，處理復......