深圳客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2026年07月30日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日

企業(yè)中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規(guī)范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節(jié)服務，做到忙而不亂、有......

物業(yè)項目業(yè)務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日

基礎服務品質(zhì)是物業(yè)服務的根基，如何管理好基礎服務品質(zhì)？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)當下大量......

物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經(jīng)推出，迅速成為眾多世界500強企業(yè)競相引進的培訓課程，受惠行業(yè)涉及航空業(yè)、銀行業(yè)、通信業(yè)、政府公共部門、醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)及所有服務業(yè)MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

SIPIGHz高速設計高級研修班 廣州：2026年09月03日

1.SI設計概述1.1什么是高速系統(tǒng)設計？(1)對高速系統(tǒng)分類的標準：信號速率、傳輸延遲、反射系數(shù)、趨膚效應等，哪個是最關鍵的？2.SI，PI設計理論基礎及實例說明2.1正確理解信號完整性的定義(1)從何時起，我們開始關注信號完整性問題？(2)什么是解決信號完整性的正確的方法學？(3)信號完整性分析目的是什么？2.2傳......

生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與問題解決 上海：2026年07月11日

1.熟悉質(zhì)量定義、質(zhì)量管理的發(fā)展及質(zhì)量改進2.使學員了解一種結(jié)構(gòu)性的事故分析處理方法，降低類似事故重復發(fā)生導致的損失；3.從根本上解決問題和潛在隱患，培養(yǎng)員工專業(yè)的問題解決思維和方法；4.本課程重視落地性，重視方法和工具的理論與實踐結(jié)合講述，真正培養(yǎng)人員的專業(yè)性。5.幫助企業(yè)從根本上、系統(tǒng)上解決各種問題，幫助企業(yè)提升產(chǎn)......