深圳接待技巧培訓公開課

專業接待技巧 北京：2026年08月26日

建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

前臺接待技巧 北京：2026年08月30日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

高端情境商務禮儀與高情商溝通 深圳：2026年07月03日

情境禮儀，由張老師老師率先提出。她認為禮儀的理論和規范是相對標準化的，但禮儀的應用及價值要在具體的情境中才能真正體現出來。禮儀的應用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調整原則和分寸。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到商務禮儀和人際溝通的重要性，卻又有很多困惑：商務禮儀的內涵和規則是什么？怎樣給客......

禮儀素養與職業風范 深圳：2026年07月04日

企、事業單位中、高層管理者、人力資源部、客戶/銷售經理、行政接待人員。課程內容：第一篇、禮儀內涵與通則本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中；同時引導......

小辣椒：項目管理的領導策略實戰模擬 北京：2026年08月20日

您或您的同事是否碰到過下列情形？老板給了任務，也同意你選一些同事共同完成，可是你發現你最想邀請加入的那個關鍵員工恰好在另外一個項目上；這種情況下，你該怎么辦，直接外聘嗎?項目初期，管理層很重視，但是你發現他們的意見并不統一，這該怎么處理，還是先不用處理，等有了具體問題再說?工作推進中，需求經常變，不是要求時間提前，就是......

應該成本分析與總體持有成本分析 深圳：2026年07月10日

項目采購人員，品類采購人員，成本工程師，價值分析工程師，資產設備采購人員等課程大綱：第一部分：總體持有成本分析1.TCO的定義和基本概念2.TCO分析之目的和應用場景3.TCO成本分析模型的兩種形式4.TCO分析的基本步驟5.多個TCO分析工具介紹6.TCO分析的挑戰和局限性7.從TCO角度看采購降本8.TCO分析的案......