深圳跨部門溝通培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

打破部門壁壘-跨部門溝通與協作訓練班 深圳：2026年07月17日

中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進行跨部門溝通人員課程收獲：1.認識跨部門合作的常見障礙與挑戰，正確看待跨部門合作過程中的沖突2.了解達成跨部門合作關系的三種策略3.建立跨部門日常運作機制，建設和運用跨部門影響力4.掌握跨部門協商的步驟、技巧和重要原則5.掌握關鍵原則，達成真正的跨部門雙贏合作課程大綱......

跨部門溝通與協作-張椿齡老師 深圳：2026年07月30日

MI時代，伴隨著的是權責分配日趨明確、分工日漸細化、去中心化等變化，部門間的交流也越加緊密與頻繁，信息傳遞模式也發生了改變。由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，很多企業領導者苦惱不已——如何讓員工掌握專業的溝通技能，改變溝通態度，并使之成為......

基于行動學習的跨部門溝通與協作 深圳：2026年07月31日

組織目標的達成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協作，然而現實當中跨部門的溝通與協作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費很大的精力卻溝而不通，沒有達到預期的結果，導致雙方都不滿意，互相指責、推諉、扯皮。跨部門溝通協作的老大難問題該如何破解？《跨部門溝通與協作》聚焦跨部門溝通方面的真實問題，提供解決思路，制定行動計劃......

EXCEL在生產管理和質量管理中的應用 廣州：2026年09月11日

企業質量管理人員、質量技術人員、生產管理人員和其他技術人員。課程大綱一、EXCEL基本函數介紹EXCEL圖表基礎EXCEL使用技巧基本數據概念和描述性統計概率分布和概率分布圖正態分布二項分布泊松分布二、EXCEL與統計過程控制控制圖概述計量型控制圖單值移動極差圖 I-MR均值極差圖 Xbar-R均值標準差圖 Xbar-......

通用項目管理實戰操作 上海：2026年09月11日

項目經理、項目組核心成員、職能部門主管、公司管理者課程大綱：前言：培訓需求匯總和分析1．企業主營業務是什么？2．哪些業務用項目的方式在運作？3．項目運作過程中有哪些困難和問題？4．項目管理培訓的需求有哪些？5．根據問卷調查與電話訪談的結果來定制培訓的內容6．大家還有什么需求？一、項目經理角色認知（這一模塊可選）前言：作......