廣州服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

企業(yè)全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

企業(yè)合伙人—事業(yè)部制成功改造之路 深圳：2026年07月31日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、各職能部門的高管層等課程大綱第一講：企業(yè)合伙人—事業(yè)部制簡介1、企業(yè)組織變革管理2、為什么是事業(yè)部制3、事業(yè)部制的兩種基本形式--獨立型事業(yè)部與過程型事業(yè)部4、導入事業(yè)部制的好處與障礙限制5、事業(yè)部制的常見問題及化解之道第二講：企業(yè)導入事業(yè)部制的前期策劃1、企業(yè)發(fā)展的階段2、組織的使命3......

RSP版權課：Solution Selling?高層銷售與大客戶銷售 上海：2026年07月02日

大客戶銷售是一種銷售計劃方法，使銷售團隊在向大型戰(zhàn)略客戶進行銷售時，能夠抓住關鍵點，在保持緊密關系的基礎上，不斷實現(xiàn)商業(yè)價值。高層銷售能夠有效地幫助銷售人員與客戶的高層進行戰(zhàn)略層面對話，創(chuàng)造高價值的銷售機會。為此，需要在客戶的購買周期開始之前，即戰(zhàn)略規(guī)劃階段與客戶進行接觸。但是如何與大客戶實現(xiàn)成交，不少銷售人員似乎都有......