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廣州售后服務(wù)培訓(xùn) - 名課堂

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廣州售后服務(wù)培訓(xùn)

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廣州售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海:2026年08月01日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展,企業(yè)間的競爭越來越激烈,那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題,并結(jié)合我國著名企業(yè)華為,聯(lián)想,海爾等企業(yè)的案例,希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助!培訓(xùn)目的:本課程并結(jié)合實踐,對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析,在此基礎(chǔ)上,分......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 廣州:2026年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中;能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力;在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧;能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平。參加人員:客戶服......

向阿里學(xué)習(xí):培養(yǎng)未來(T型)服務(wù)人 廣州:2026年07月17日

打造有擔(dān)當?shù)奈磥矸?wù)人10年前,馬云說:“成功始于口碑,服務(wù)決定未來”。1年前,馬云說:“智慧的時代是服務(wù)的時代,是體驗的時代”。服務(wù),成為企業(yè)未來強大競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)需要更具有心力、能力和眼界的服務(wù)人。他們是未來服務(wù)人,是一群能夠具有企業(yè)服務(wù)的使命感,回歸人心,有當擔(dān)......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州:2026年07月23日

客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線,其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇,客戶期望值的提高,投訴率的持續(xù)攀升已在所難免,而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠的“痛”。因企業(yè)的資源有限,員工的經(jīng)驗不足,處理投訴的過程變得愈加艱難,甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生“恐懼感”......

AI賦能金牌面試官——AI+高效招聘與面試技巧落地班 深圳:2026年08月11日

對于HR經(jīng)理: 獲得一套華為背景的招聘管理體系+AI提效工具箱,大幅縮減JD準備和簡歷初篩時間,運用AI技術(shù)高效開展勝任素質(zhì)建模和結(jié)構(gòu)化面試題庫梳理。對于面試官: 告別盲目提問,學(xué)會用AI生成針對性極強的面試提綱,提升人才識別準確率。對于企業(yè): 統(tǒng)一用人語言,降低招聘成本,提升招聘質(zhì)量與效率,沉淀屬于企業(yè)自身的AI人才......

統(tǒng)計過程控制(SPC) 上海:2026年07月09日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第1天上午一、統(tǒng)計過程的基本概念及理論基礎(chǔ)。1)什么是SPC2)SPC與產(chǎn)品檢驗的區(qū)別3)SPC的焦點4)過程波動的原因5)控制圖6)實施SPC的步驟第1天下午二、控制圖的繪制1)控制圖的種類2)控制圖的選定原則3)計量型控......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...