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金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日
一、破冰頭腦風(fēng)暴法討論：服務(wù)工作中面臨的挑戰(zhàn)二、金牌客戶服務(wù)理念1.“金牌”客戶服務(wù)的概念2.“金牌”客戶服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面3.如何有效地應(yīng)對服務(wù)中的挑戰(zhàn)三、 金牌客戶服務(wù)必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業(yè)化形象和品格素質(zhì)3......
《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日
第一部分 為什么服務(wù)“不到位”？1.個人“服務(wù)”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應(yīng)太慢2. 服務(wù)差的原因：工作壓力私人問題不良管理責(zé)任問題技術(shù)問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務(wù)第二部......
如何破解高層客戶公關(guān)困局 廣州：2026年04月10日
項目型銷售的高層客戶公關(guān)課程收益:分析、講解大客戶銷售的基本思路，提供流程化的大客戶銷售方法論，對每一環(huán)節(jié)要點逐一分析講解，使學(xué)員掌握大客戶銷售的方法和途徑。提供銷售項目分析方法工具，使學(xué)員掌握如何分析錯綜復(fù)雜的項目要素，把握關(guān)鍵客戶動向，確定重點客戶的公關(guān)策略。圍繞如何公關(guān)高層客戶，提供具體實用的方法工具，使學(xué)員學(xué)了......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日
客戶投訴的處理是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果則是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”。因企業(yè)的資源有限，員工的經(jīng)驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至出現(xiàn)企業(yè)和員工對投訴的處理產(chǎn)生“恐懼感”......
ChatGPT讓你的工作效率爆炸式提升 深圳：2026年06月26日
1、掌握AI在職場的實際應(yīng)用：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何有效利用ChatGPT等AI工具來處理日常工作任務(wù)，如文檔編寫、數(shù)據(jù)分析、PPT制作等，從而在實際工作中提高效率和質(zhì)量。2、提高解決問題和創(chuàng)新能力：通過掌握AI技術(shù)，學(xué)員能夠更快地解決復(fù)雜問題，并在工作中展現(xiàn)出更高的創(chuàng)新能力。課程將教授如何利用AI進(jìn)行創(chuàng)意思維和策略規(guī)劃，幫助......
智慧康養(yǎng)社區(qū)與適老健康住宅研修班 北京：2026年05月29日
權(quán)威平臺，業(yè)界首創(chuàng)：由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、Well 人居實驗室、瑞格科技、知學(xué)學(xué)院攜手，整合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)多位頂級實戰(zhàn)專家共同研發(fā)此課程。頂級名師，實戰(zhàn)教學(xué)：由康養(yǎng)領(lǐng)域內(nèi)的多位頂級實戰(zhàn)講師領(lǐng)銜主講，結(jié)合多年的經(jīng)驗沉淀，通過案例分析，技術(shù)討論，現(xiàn)場參觀，實戰(zhàn)演練等多種教學(xué)方式，提供康養(yǎng)項目整體解決方案。多元資源，持續(xù)助力：基于中......
