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中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練（MTP） 廣州：2026年04月07日
中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所......
MTP中層管理者核心管理技能 廣州：2026年04月10日
一、管理與角色認(rèn)知1、管理目的及概念（1）管理的目的、管理是一切組織的根本（2）管理五要素、管理是組織行為的優(yōu)化與提升（3）關(guān)注事VS 關(guān)注人、管控vs激勵2、組織行為理論（1）個人行為vs組織績效（2）個體行為轉(zhuǎn)變團(tuán)隊行為（3）行為、環(huán)境和個體三要素的相互作用3、討論：如何理解個體行為轉(zhuǎn)換團(tuán)體行為4、工具：冰山理論5......
戰(zhàn)略MTP高效管理技能 廣州：2026年04月11日
前言 戰(zhàn)略mtp概述1.課前資料的解讀2.案例研討：盲人摸象看管理，草坪的經(jīng)營3.戰(zhàn)略mtp解析第一部分 管理的基礎(chǔ)第一節(jié) 高定位管理角色認(rèn)知（2小時）1.認(rèn)識你自己。研討：銷售主管拉什頓，管理角色定位表2.上中下三種角色定位。案例研討：阿軍，胡慶的故事；3.六項基本態(tài)度。案例研討：《老婦人與母雞》《泰勒與圓鍬作業(yè)》4......
MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練 廣州：2026年04月24日
導(dǎo)入：管理者面臨的時代挑戰(zhàn)1. 70后、80后、90后、95后、00后的第一份工作平均工作時間2. 新生代員工的特點(diǎn)3. 管理者水平的真實情況4. 員工的四大精神需求第一講：管理者的角色認(rèn)知案例分析：新任部門經(jīng)理李明的困惑思考及分享：什么是管理一、認(rèn)識“管理”1. 管理的定義2. 評價管理工作好......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年04月24日
體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......
內(nèi)訓(xùn)師精彩課程呈現(xiàn)技巧 上海：2026年05月14日
認(rèn)知內(nèi)部講師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部講師的心理準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)師通過演練和拍攝發(fā)覺自己個人表達(dá)技巧的不良習(xí)慣掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語言展現(xiàn)技巧，并練習(xí)改善提升個人表達(dá)技巧學(xué)習(xí)如何組織課程內(nèi)容并撰寫課程教案，并實際演練了解教學(xué)輔助工具運(yùn)用的注意事項AI 工具對講師的幫助與應(yīng)用掌握如何有效處理學(xué)員的發(fā)問及互動技巧培......
