廣州客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2026年08月06日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

房地產(chǎn)逆勢快銷新思路、客戶心理學及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2026年08月01日

1、三年封控市場疲軟，國家又重新樹立房地產(chǎn)支柱行業(yè)的地位，所有房地產(chǎn)項目都在力爭上游，但市場信心有待重塑。隨著2022年底全國統(tǒng)計人口減少85萬，中國進入人口下降通道，房地產(chǎn)市場分化日益明顯，如何辨別項目是否具有可購買性或可操盤性，以及如何把自己的項目歸化到具有連續(xù)成長性值得購買的項目，這些成為大營銷人的主力思考問題。......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 廣州：2026年07月15日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶......

向阿里學習：培養(yǎng)未來（T型）服務人 廣州：2026年07月17日

1、了解“未來服務人”培養(yǎng)模型，激發(fā)成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業(yè)-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發(fā)展學員的服務全局觀、洞察力并激發(fā)主動服務意識；4、掌握“LTEA服務溝通模型”及未來服務人的卓越服務技能；5、掌握“用戶體驗......

Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實戰(zhàn) 深圳：2026年09月11日

適用于公司的市場銷售、助理、人力資源、財務會計、倉儲物流等與數(shù)據(jù)接觸較多的相關(guān)崗位工作人員，需要進一步提升Excel技能和使用效率的所有用戶。課程大綱：第一章：Power BI讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值1.Power BI助力企業(yè)決策分析介紹1)Power BI是好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策工具2)Power BI讓決策更簡單3)Power......

戰(zhàn)略績效管理-平衡計分卡的應用與實操訓練 上海：2026年07月02日

企業(yè)人力資源管理者、中高層管理者課程收益：通過2天的學習，使學員能夠：學會在企業(yè)內(nèi)推行戰(zhàn)略共享、目標共擔的績效文化，在順應人性的基礎(chǔ)上，提升員工士氣；掌握將公司年度戰(zhàn)略目標逐層分解成KPI及關(guān)鍵行動計劃的方法和工具；學會將企業(yè)戰(zhàn)略繪制成全員可以理解的戰(zhàn)略地圖；收獲一套高效的BSC管理工具，可直接用于年度績效管理的工作中......