廣州客戶關(guān)系管理培訓公開課

向華為學習：基于業(yè)務(wù)增長的客戶關(guān)系管理 廣州：2026年04月03日

1、實用性強：對業(yè)界標桿企業(yè)客戶關(guān)系管理的運作進行深入研究，為學員提供實操性的方法論、流程和工具，讓學員學了就會，會了能用，用了就有成效；2、針對性強：學員可針對性現(xiàn)場提問，講師幫助學員把脈企業(yè)客戶關(guān)系管理流程、機制、方法工具運用等核心問題，現(xiàn)場指導并提供思路方案建議，讓學員學完必有收獲。課程大綱一、客戶關(guān)系管理概述1......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年04月18日

獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法；掌握科學的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程；掌握挖掘客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問技巧；掌握渠道動力模型，并學會根據(jù)自身的營銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型；防范渠道信用風險，找到經(jīng)濟危機中新的利潤增長點。課程對象營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長效客情關(guān)系 廣州：2026年06月06日

銷售難，回款更難，在當前的商業(yè)環(huán)境中，競爭日益激烈，客戶需求也越來越多樣化。在不確定的環(huán)境下，維護與客戶的長期關(guān)系，有效地管理資金流，已經(jīng)成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，無論是初創(chuàng)公司還是已有多年歷史的企業(yè)，都需要在這些方面進行持續(xù)的優(yōu)化和提升。銷售過程中是否遇到這樣的問題？想從別人手里搶客戶，但找不到切入點面......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2026年06月25日

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

關(guān)鍵客戶管理-商機規(guī)劃和掌控 廣州：2026年06月27日

n評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關(guān)鍵客戶評估工具n 執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點n 定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望n 探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶n 聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配......

拓耕經(jīng)營-客戶關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

重點針對市場一線員工及各級管理者課程大綱討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶關(guān)系規(guī)劃一、思路1. 客戶關(guān)系的宏觀環(huán)境思考1）戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關(guān)系的友商思考（市場戰(zhàn)略定位及目標，市場策略，客戶關(guān)系提升策略，客戶關(guān)系拓展手段，客戶關(guān)系的主......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

業(yè)績倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2026年04月24日

營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護的銷售人員，銷售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、服務(wù)工程師等課程大綱【開篇】一、全面認識關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

學華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理 主講：崔老師

客戶關(guān)系是獲取訂單之路上必須逾越的一座高山，是市場成功的必備利器。而優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理必須解決以下常見問題：?客戶關(guān)系是銷售的戰(zhàn)略制高點，怎樣擺脫同質(zhì)廉價的“請客送禮”式客戶關(guān)系？怎樣才能構(gòu)筑你的客戶關(guān)系的護城河并形成不可替代的同盟關(guān)系？?業(yè)務(wù)嚴重依賴個別“能人”，企業(yè)如......

關(guān)系營銷-中國式客情關(guān)系的建立與維護（吳興波） 主講：吳老師

全體銷售精英/銷售主管/銷售經(jīng)理課程目標及效果什么是中國式客情關(guān)系？如何運用策略建立中國式關(guān)系？中國式關(guān)系營銷的核心是安全與信任，建立信賴感的五緣四同步法則同流才能交流，建立關(guān)系營銷的有效溝通“同頻共振”策略如何維護中國式客情關(guān)系，如何加強并延長客情關(guān)系生命周期管理借助關(guān)系營銷建立合作忠誠度，掌......

信任樓梯——超級銷售客戶拜訪技巧 主講：天老師

在日常銷售中，很多銷售人員/客戶經(jīng)理經(jīng)常會遇到如下問題和困惑：有效商機不足；很難約到客戶，特別是高層；見客戶不知道說什么；把握不好客戶心理，不知道客戶在想什么；客戶總說沒需求、不需要我們的產(chǎn)品；客戶不著急，總立不了項，立了項也遲遲不決策；項目進度緩慢，無法按計劃推進；如何縮短銷售周期、慢單快簽；我們認為方案很有價值，客......

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