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轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 ?？冢?026年04月10日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正......

中高層管理者公眾表達能力提升 南寧：2026年06月04日

如何在公司的各種會議上條理清晰的表達自己的觀點……如何在各種社交場合應(yīng)聲而起、暢所欲言、展現(xiàn)個人魅力……如何在毫無準備的情況下，迅速組織語言，發(fā)表精彩的即興講話……如何在工作匯報時，要點明確、展現(xiàn)成果、贏得肯定、節(jié)省時間，提高效率&he......

九型人格 — 打造職場高效溝通 佛山：2026年04月16日

我們在溝通中是否會遇到這樣的情況：有的人說話太快，說話像打機關(guān)槍，巴拉巴拉······有的人說話沒重點，說了一堆，也不知道想表達什么；與某些人對話感覺特別費勁，任憑磨破嘴皮，對方依然無動于衷。這是為什么呢？為什么會發(fā)生溝而不通的情況呢？......

語言魔力——心能演說教練 佛山：2026年05月12日

企業(yè)主、企業(yè)中高層管理人員，以及有強烈意愿追求成功的人士。課程大綱一、克服怯場的三個法門1．·生理層面的調(diào)節(jié)2．·心理層面的調(diào)整3．·靈性層面的喚醒二、打造演說的強大氣場1．·兩個合理的界限2．·魅力的身體語言3．·根植大地的氣場4．&......

TTT進階-課程設(shè)計與開發(fā) 上海：2026年05月14日

第一天上午開場問候?qū)W員講師介紹課程介紹課堂規(guī)則：考核、積分、排行榜拷貝資料一、明標準--建立開發(fā)標準01 反面案例研討反面案例觀看小組討論問題總結(jié)【視頻案例】如何運用“房樹人”投射測試02 正面案例研討正面案例觀看小組討論優(yōu)點總結(jié)：【視頻案例】遇到討價還價的顧客怎么辦03 教學大綱案例研討案例研......

銷售技能必修班——快速掌握銷售技能，成為合格銷售員 廣州：2026年06月27日

1、 幫助學員樹立職業(yè)的銷售心態(tài)和形象，讓銷售人員和公司更容易被客戶信任2、 通過訓練，讓銷售人員做到出發(fā)前有準備，進門前有目標，進門后有話題，出門前有結(jié)果，有效的提高銷售效率3、 掌控銷售中的核心環(huán)節(jié)（開場，探詢，F(xiàn)AB轉(zhuǎn)化，異議處理）和關(guān)鍵行為（提問，傾聽，回應(yīng)，締結(jié)），能夠控制銷售進程4、 能夠運用專業(yè)的銷售技能......