海口客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務水平的衡量指標，查查你現......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越精益敏捷供應鏈管理訓練營之物流戰略、網絡設計、倉儲與庫存、交付與實施 深圳：2026年07月21日

Day1: 現代供應鏈管理中的物流倉儲交付與實施第一章：供應鏈管理的重要性及企業物流供應鏈系統的構建1.物流的概念、分類、重要性及發展趨勢2.幾個比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…3.企業物流供應鏈系統的構建4.企業選址戰略及工廠車間布局5.物流供應鏈管理構建企業的核......

狼性銷售團隊建設與管理 廣州：2026年09月11日

第一部分 銷售隊伍的現狀問題及分析1.市場運作的推拉現象2.銷售隊伍現狀分析第二部分 狼性團隊特征1.狼性協作共贏2.狼性永不言敗3.狼性拼博競爭4.狼性勇于承擔5.狼性超強執行6.狼性和諧共處7.狼性絕對忠誠第三部分 設計和分解銷售指標1.銷售管理的核心2.如何制定銷售目標第四部分 市場區域劃分與內部組織設計1.市場......