?？诳蛻絷P(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶關(guān)系管理 廣州：2026年04月03日

營(yíng)銷副總裁、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、資深銷售骨干等。課程概要華為銷售管理精髓：客戶關(guān)系是生產(chǎn)力“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？選擇我而沒(méi)有選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”華為從一個(gè)草根企業(yè)，用短短的30年時(shí)間成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)中的83位，成功逆襲，靠的......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 廣州：2026年04月18日

營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關(guān)系營(yíng)銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購(gòu)氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立......

客戶關(guān)系與回款技巧：建立長(zhǎng)效客情關(guān)系 廣州：2026年06月06日

20%理論+80%技巧：一套大客戶銷售方法論，涵蓋客戶關(guān)系管理及回款全流程；注重產(chǎn)出實(shí)效：十套可復(fù)制的工具方法，結(jié)合實(shí)際案例，讓你學(xué)以致用；注重工具落地：提供一份轉(zhuǎn)訓(xùn)輔助手冊(cè)，帶回公司培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)實(shí)踐。課程對(duì)象toB大客戶銷售、回款總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一部分：優(yōu)秀的銷售人員畫像1．見(jiàn)自己：了解自己的優(yōu)勢(shì)2．見(jiàn)天......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 廣州：2026年06月25日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績(jī)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購(gòu)的心理認(rèn)知及決定大客戶采購(gòu)的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個(gè)步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷......

關(guān)鍵客戶管理-商機(jī)規(guī)劃和掌控 廣州：2026年06月27日

n 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。n 公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。 同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。而通過(guò)本課程你將能夠：從全......

拓耕經(jīng)營(yíng)-客戶關(guān)系拓展與管理 深圳：2026年04月10日

重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)一線員工及各級(jí)管理者課程大綱討論1：什么是人際關(guān)系？討論2：什么是客戶關(guān)系？討論3：二者的關(guān)系？第一講：客戶關(guān)系規(guī)劃一、思路1. 客戶關(guān)系的宏觀環(huán)境思考1）戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關(guān)系的友商思考（市場(chǎng)戰(zhàn)略定位及目標(biāo)，市場(chǎng)策略，客戶關(guān)系提升策略，客戶關(guān)系拓展手段，客戶關(guān)系的主......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

業(yè)績(jī)倍增與關(guān)鍵客戶關(guān)系管理 深圳：2026年04月24日

【開篇】一、全面認(rèn)識(shí)關(guān)鍵客戶關(guān)系管理價(jià)值二、客戶關(guān)系管理的普遍困惑與難點(diǎn)三、客戶關(guān)系管理的“金字塔”模型第一講、關(guān)鍵客戶價(jià)值細(xì)分一、客戶價(jià)值等級(jí)劃分1、ABC法則：關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶2、甄選關(guān)鍵客戶的四緯標(biāo)準(zhǔn)落地工具：《關(guān)鍵客戶價(jià)值記分卡》的使用二、關(guān)鍵客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估“三三制......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《銀行對(duì)公客戶拓展與深度維護(hù)》 主講：楊老師

對(duì)公客戶是銀行的重要利潤(rùn)源泉，如何提升銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，如何避免與企業(yè)客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn)，如何使對(duì)公客戶貢獻(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值，如何快速有效地培養(yǎng)出高質(zhì)量的對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)銀行都在思索和關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)也成為各家銀行面臨的一大難題。對(duì)公客戶銷售的關(guān)鍵是和客戶建立長(zhǎng)期的和顧問(wèn)式的關(guān)系，......

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu) 主講：蒿老師

互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，信息的傳遞變得越來(lái)越便利，很對(duì)依托人和人之間的關(guān)系變成了人和數(shù)字間的關(guān)系，客戶的時(shí)間碎片化嚴(yán)重。在變化了的商業(yè)環(huán)境中，如何能重構(gòu)企業(yè)間的客戶關(guān)系，是B2B行業(yè)面對(duì)的新挑戰(zhàn)。新零售，新媒體，新智能等等一切新鮮事物的興起，會(huì)怎樣改變企業(yè)服務(wù)商的客戶關(guān)系，擁抱變化還是保留初心，都會(huì)在關(guān)系重構(gòu)的邏輯上變化。【......

關(guān)鍵客戶管理 (KAM)-第二階段 主講：王老師

溫故知新：第一階段關(guān)鍵內(nèi)容回顧 KAM Level 1 Reviewo六個(gè)一的總結(jié)o商機(jī)管理模型 OMMo商機(jī)的類別（短期、長(zhǎng)期、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略）o商機(jī)的細(xì)分，商機(jī)的定位和客戶聯(lián)盟o自我診斷：所有商機(jī)的定位和客戶聯(lián)盟水平診斷o行動(dòng)計(jì)劃：使用商機(jī)的類別和細(xì)分來(lái)改進(jìn)商機(jī)掌控水平o首要工具：商機(jī)的規(guī)劃和掌控的首要工具及其價(jià)值o學(xué)......

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