?？跍贤记膳嘤?xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 ?？冢?026年04月10日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

中高層管理者公眾表達(dá)能力提升 南寧：2026年06月04日

企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個(gè)部門主管、儲(chǔ)備干部等課程大綱實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一 演講風(fēng)范，魅力無限——臺(tái)上風(fēng)范訓(xùn)練一、臺(tái)上禮儀的4大步驟二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在演講中的運(yùn)用技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練二 即興演講，出口成章——會(huì)議、活動(dòng)即興發(fā)言訓(xùn)練一、會(huì)議講話、活動(dòng)發(fā)言的&ld......

PDP識(shí)人用人之道 南寧：2026年06月28日

PDP （PROFESSIONAL DYNAMETRIC PRO GRAMS）是一種思維模式和行為模式的分析系統(tǒng)，是一個(gè)旨在認(rèn)識(shí)和管理“人才”的系統(tǒng)。主要運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部的人才評(píng)估、團(tuán)隊(duì)配置與優(yōu)化、員工狀態(tài)管理、績效預(yù)測與促導(dǎo)、高管招聘選撥等方面，是一項(xiàng)圍繞人才績效提升的世界領(lǐng)先的企業(yè)管理方法。該......

九型人格 — 打造職場高效溝通 佛山：2026年04月16日

企業(yè)收益：1、提升部門之間的溝通效率，推動(dòng)工作高效進(jìn)展；2、培養(yǎng)積極向上，高效協(xié)同的工作氛圍，改善員工之間的人際關(guān)系。崗位收益：1、學(xué)會(huì)運(yùn)用九型人格原理進(jìn)行分析與判斷性格差異；2、提升對(duì)人的洞察力，極大地提升人際關(guān)系敏感度；3、增強(qiáng)人際洞察力，運(yùn)取針對(duì)性的溝通方式，建立良好的人際關(guān)系；4、了解情緒對(duì)溝通的影響，走向一致......

語言魔力——心能演說教練 佛山：2026年05月12日

【心能語言力量】克服公眾表達(dá)的恐懼，強(qiáng)大你的氣場。根植大地的法門，瞬間連接場域并建設(shè)場域的能力，“心能鐵布衫”、“肢體棒喝”等六大秘笈更使你的場域“不控而控”。“強(qiáng)力抗干擾訓(xùn)練”喚醒你在任何場合、任意時(shí)間的即興表達(dá)能力?！拘?.....

組織管理之深層次溝通—總裁班 佛山：2026年05月12日

本課程通過咨詢技術(shù)、教練引導(dǎo)技術(shù)，情境案例演練等手法，配合培訓(xùn)技術(shù)、視頻還原管理場景等，幫助學(xué)員現(xiàn)場解決難題，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。課程收益一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個(gè)關(guān)鍵、及達(dá)成的關(guān)鍵路徑；二、保障能力：掌握保障組織能力達(dá)標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；三、塑造思維：掌握塑造員......

引人入勝：故事化呈現(xiàn)在商務(wù)演講中的運(yùn)用 佛山：2026年05月28日

1、采用小組討論、角色扮演等互動(dòng)教學(xué)方式，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員全面參與，幫助學(xué)員在較短時(shí)間內(nèi)把握故事 化演講策略，并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，即學(xué)即用；2、實(shí)用性強(qiáng)：從意識(shí)、方法、技巧和工具等各方面綜合提升學(xué)員的故事化呈現(xiàn)能力，內(nèi)容偏重于企業(yè)實(shí)際應(yīng)用， 避免華而不實(shí)的套路；3、本課程已在京東和奇虎 360 交付超過 50 場......

管理溝通與新生代的引導(dǎo) 佛山：2026年06月27日

第一單元管理溝通與個(gè)人影響力一、管理溝通的定義和內(nèi)涵1、管理溝通是組織運(yùn)營的發(fā)動(dòng)機(jī)2、組織溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織效能的影響二、溝通力是管理者的核心能力1、收獲成功的人際關(guān)系2、獲取個(gè)人成長的資源3、提升在組織中的影響力三、人際溝通的發(fā)生模式1、誰應(yīng)該承擔(dān)溝通主要的責(zé)任2、被管理者誤讀的人際溝通3、溝通是工具、方法還是哲學(xué)？4、......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

3V9S三維九步-帶你赴一場演講盛宴 主講：徐老師

有需要快速提升演講技巧和公眾表達(dá)能力的學(xué)員課程收益通過訓(xùn)練，學(xué)員在關(guān)鍵商業(yè)場景可以高效展示呈現(xiàn)自己的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、理念等關(guān)鍵信息并能夠獲取聽眾支持。場景包括但不限于產(chǎn)品發(fā)布、項(xiàng)目競標(biāo)、融資眾籌、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、工作匯報(bào)、媒體宣傳、論壇發(fā)言等。授課方式專業(yè)講授、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練，以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員......

匯報(bào)，奠定你的晉升之道 主講：許老師

在職場上，有 80% 的員工害怕和領(lǐng)導(dǎo)交流。思科前總裁曾經(jīng)說過：中國員工的一個(gè)很大特點(diǎn)就是不敢和領(lǐng)導(dǎo)溝通。有些員工和領(lǐng)導(dǎo)說話心情緊張，甚至害怕領(lǐng)導(dǎo)，許多員工在有意或無意間避免見到領(lǐng)導(dǎo)，更避免和領(lǐng)導(dǎo)直接交流。你為什么害怕領(lǐng)導(dǎo)？害怕領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)椴恢篮皖I(lǐng)導(dǎo)如何溝通。“為什么我做了那么多，領(lǐng)導(dǎo)就是看不見？&rdq......

卓越領(lǐng)導(dǎo)溝通影響力 主講：朱老師

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80%的時(shí)間用于溝通，70%的經(jīng)理人，70%的時(shí)間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見的障礙溝通變?yōu)橛行贤?？如何利用人際風(fēng)格進(jìn)行有效的管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何通過成功的人際關(guān)系成就影響力從而提升領(lǐng)導(dǎo)力？洞察人性盲點(diǎn)， 跨越溝通障礙，......

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