南昌服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

財務報表閱讀與報表分析 廣州：2026年06月27日

財務報表就是企業的成績單，有紅有綠，有喜有憂，反映了企業經營的結果，鋪陳了企業的資源現狀，或許現金流的后面隱藏了重大事件，或許利潤的實現并不是表面那樣容易。看看今天的成績，就知道昨日的不足；看看今天的成績，就知道明天努力的方向；財務管理，始于報表之預算，終于報表之決算，財務報表分析貫徹始終。本課程為財務管理人員度身定制......

華為項目管理工具與模板運用 深圳：2026年06月26日

第一章：項目與項目管理1、什么是項目？* 項目定義* 項目管理定義* 項目管理的特點* 項目管理常見問題分析2、什么是項目管理？* 項目管理的9大內容* 項目管理的5大過程參考模板：《項目管理手冊》第二章：項目啟動階段工具與模板1、立項申請* 制定項目章程* 制定項目初步范圍說明書* 任命項目經理—&mda......