南昌服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月04日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年08月21日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年09月02日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

企業數字化轉型規劃設計面向數字化轉型的企業商業模式重構 高級管理人員培訓班 上海：2026年09月02日

企業CIO、CDO 等信息化相關的高層領導；企業數字化轉型專家/專家委員會專員;企業數字化轉型團隊及專兼職人員;業務部門信息化領導/經理/專員；IT 部門總監/經理；IT 項目管理辦公室（PMO）總監/經理/數據管理專員/技術經理課程大綱如何認識數字化轉型掌握數字化轉型基本概念；掌握數字化轉型框架基本內容包括：進階路線......

財務數據分析師訓戰營：基于Power BI的數據分析、建模與可視化 廣州：2026年07月09日

在數字化轉型浪潮下,傳統財務數據處理方式已難以滿足企業快速決策需求。財務人員常陷入"Excel地獄",重復性勞動占據大量時間,數據價值難以充分釋放。隨著商業智能(BI)和人工智能技術的 發展,財務數據分析正經歷范式轉變——從表格思維到字段思維,從單一工具到數據生態,從手工操作......