南昌KPI培訓公開課

班組KPI量化考核體系建立 武漢：2026年07月03日

一、班組績效與公司績效的聯系1.現代制造業的勢、道、術思考2.班組KPI量化考核設計和運作過程中存在的問題3.班組績效如何對公司績效的承接a)工廠KPI量化考核體系設計的驟介紹b)由公司戰略確定工廠級KPIc)工廠級別指標分解至部門和班組二、班組績效管理體系的建立1.班組常見的績效指標a)常見的一線職能班組b)班組常見......

實戰KPI績效管理 長沙：2026年07月11日

企業所有管理人員。課程大綱壹、中國現代企業管理上普遍出現的問題：一、人員太多；人才太少。二、多數員工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒心態」而難以自拔，干部卻又「束手無策」。三、員工凡事推卸責任或拖延時效，主管亦「無法」可管。四、員工說的比唱的好聽，工作效率低落，而團隊執行力普遍不足。五、員工一味要求享受高薪，企業主管......

績效考核暨KPI+BSC實戰班 杭州：2026年08月28日

人力資源總監、經理、績效專員課程大綱前言：推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業建立績效體系所面臨的方法問題；以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？短期考核還是長期考核？短期利益還是長期利益？關鍵業績還是非關鍵業績？績效管理如何與戰略接口？KPI成績與獎金掛鉤的問題？2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影......

綜合運用MBO+BSC+KPI的戰略績效管理體系 蘇州：2026年07月03日

第一章 績效概述一、為什么要談績效二、績效管理的核心是什么三、什么是價值與價值管理四、當前企業績效管理的的困境五、績效的三個特點六、什么是績效考核七、實施績效考核的意義和作用八、績效考核的內容九、績效考核的誤區和存在的問題十、績效考核應遵循的原則十一、績效考核結果的運用第二章 績效管理一、什么是績效管理二、管理大師看績......

PDCA-績效管理 廣州：2026年07月10日

（一）單元：PDCA績效管理的作用和任務1．了解PDCA績效管理的四個步驟，發現績效管理流程中的常見問題。2．績效管理的五大原則3．績效管理誤區：負面思考 VS. 正面思考4．績效管理誤區：消極被動VS. 積極主動5．績效管理誤區：越級管理6．績效管理誤區：績效管理不公平降低員工滿意度（二）單元：績效目標的設定1．了解......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年08月04日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......