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提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年08月07日
模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素”主題、時(shí)間、地點(diǎn)、類型、費(fèi)用、人員、分工......
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2026年07月30日
企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......
物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2026年08月29日
第一部分：物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)外包管理要領(lǐng)一、服務(wù)品質(zhì)管理的基本邏輯1、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與客戶滿意度的關(guān)系2、服務(wù)品質(zhì)差距模型的啟示3、內(nèi)化標(biāo)準(zhǔn)的重要性二、基礎(chǔ)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)管理1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐參考舉例2、基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地的方法3、現(xiàn)場(chǎng)管理和核心邏輯與心法三、品質(zhì)管控的路徑與手段1、項(xiàng)目自運(yùn)轉(zhuǎn)的品質(zhì)QPI體系建設(shè)2、......
物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年08月07日
一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”3、掌......
卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理 深圳：2026年07月11日
(1) 銷售經(jīng)理的角色定位與職責(zé)售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位售經(jīng)理的角色和職責(zé)售經(jīng)理面對(duì)的壓力，應(yīng)具備的心態(tài)(2) 銷售經(jīng)理的人力資源管理秘訣崗,定編和定員售人員的招聘售人員的職業(yè)生涯發(fā)展售人員的管理體系建立售人員的績(jī)效管理立高效的銷售團(tuán)隊(duì)(3)銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理秘訣售經(jīng)理的區(qū)域分析與管理售經(jīng)理的目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂售經(jīng)理的......
Excel及PPT在管理中的應(yīng)用 上海：2026年07月01日
EXCEL及PPT是職場(chǎng)人士的必備技能。EXCEL可以幫助我們更好地處理和分析數(shù)據(jù)， PPT是我們進(jìn)行成功演示的輔助工具。我們從應(yīng)用的層面，系統(tǒng)掌握各類實(shí)用功能與方法，以便運(yùn)用到實(shí)際工作中，令您事半功倍。課程收益掌握各種函數(shù)的高效應(yīng)用，讓各類管理表格自動(dòng)化通過數(shù)據(jù)透視表工具，快速分析和挖掘各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)通過各類圖表，直觀......
