南昌客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年06月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2026年06月05日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2026年08月09日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2026年05月25日

客戶服務代表、服務主管、銷售代表、客戶經理、售前/售后技術支持人員等課程大綱第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的......

需求挖掘與方案銷售?— 建立以客戶為中心的銷售方法論 廣州：2026年08月15日

【企業收益】1.促進銷售團隊的思維轉變，提升銷售能力；2.改進銷售流程，降低銷售成本，提高效率；3.建立以客戶為中心的銷售方法論，增強客戶滿意度和忠誠度。【崗位收益】1.理念轉變：建立解決方案銷售的核心理念；2.能力提升：提升解決方案銷售的四種關鍵能力；3.行為改善：掌握科學的解決方案銷售流程和方法論；4.工具掌握：掌......

TCM企業全流程精益化運營與降本增效 深圳：2026年05月22日

第一部分 成本意識提升與觀念變更1）我不是老板，成本與我無關；2）企業應具備的最新三種成本意識；3）降本思路：開源節流勤周轉4）部門協同的降本增效的五種思路5）十二大成本法則6）成本消減對利潤的杠桿效應7）精益管理的核心8）建立基于浪費的成本目標體系9）精益成本管控的十個維度案例分析：某知名保健品企業通過四種方式同比降......