南昌TWI培訓公開課

一線管理者工作技能培訓（TWI） 武漢：2026年07月11日

生產主管、生產班組長以及生產現場管理人員課程大綱：1、角色認識（1）管理者的思維模式研討（2）管理者的角色定位（案例分析）（3）管理者的角色認知（4）管理者的技能模型（5）如何提升管理者的威信（6）現場管理的三個層次應掌握的技能要求２、工作改善（1） 觀念、態度、習慣（2） 目標導向的工作方法（3） 職業生涯規劃（4）......

TWI一線班組長管理技能提升訓練 長沙：2026年08月15日

面臨日趨激烈的市場競爭，需要企業以更低的成本、更高的品質、更短的交期去響應市場。在任何制造型的企業中，【現場】是可以直接創造利潤的唯一場所，被稱之為企業的核心。現場管理的成功與否已成為了企業生存和發展的關鍵。現場基層管理者是現場一線的指揮者、輔導者和反饋者。圍繞著現場4M1E的有效管理以提升QCDSM，是現場管理的職責......

TWI督導人員訓練,優秀一線主管技能提升訓練營 南京：2026年07月11日

一線主管的含義生產與問題一線主管必備的5個條件訓練的必要性正確指導工作的4階段法及演練學員演練的作業分解主要步驟及要點的說明作業分解自問法的練習訓練預定表的制定方法；訓練預定表的練習特殊指導方法如何制定團隊/班組訓練計劃總結（怎樣開展和推動TWI）......

TWI系列：工作關系課程說明(TWI-JR) 南京：2026年08月21日

1.說明訓練的重要性和由來2.訓練員手冊分發與解說3.一線主管5條件4.說明企業需要什么樣的人際關系5.講授以獨特個人看待部屬的重要性6.講授增進人際關系的四個原則7.人際關系四原則案例分析與練習8.說明主管應有的問題意識9.講授問題解決四階段法10.問題解決四階段法案例分析與練習11.講授問題的類型12.問題的類型練......

產品需求挖掘與規劃實踐 上海：2026年07月31日

當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業的常態，在這樣的市場中產品力是企業的核心競爭力之一，只有產品不斷創新才能持續贏得市場和客戶。學員痛點問題分析：1.如何有效地收集客戶需求？2.基于收集的客戶需求，如何做好產品的規劃？3.需求優先級排序機制，如何平衡外部、內部客戶的需求優先級沖突？4.如何處理需求的變更？需求變更......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年09月15日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......