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廈門服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳:2026年08月01日

客服經理,營銷經理、營業廳人員,銷售人員;客戶服務人員,公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么?2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念:(經典案例+互動游戲+小組討論)?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳:2026年09月05日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式,系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧,對內提升素養,提高辦事效率;對外提高客戶滿意度,提升品牌形象。課程大綱第一講:服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人,成就自己客人無需表示感謝,因為我們提供的是有償服務理解萬歲,不理解也正常把服務......

商務及服務禮儀 上海:2026年07月13日

掌握職場著裝禮儀規則和言談舉止規范,塑造良好的職業形象掌握商務交往及會面接待的行為規則,塑造完美的商務合作關系掌握交往中的溝通的藝術和技巧,提升溝通交往的能力與水準提升個人修養與內涵,打造自品牌培訓對象:各層級員工課程大綱第一單元:禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.......

倉儲、物流成本分析和包裝管理【特價】 上海:2026年07月23日

一.VUCA 時代下的企業物流全鏈條運作(夯實基礎,打通協同)1. 供應鏈管理的前世今生1.1.供應鏈管理的發展沿革供應鏈管理的核心價值是什么?1.2.供應鏈管理對企業提升競爭優勢的貢獻1.3.企業供應鏈管理職能的常見架構2. 企業物流全鏈條梳理2.1.物流管理的三塊核心業務:運輸、倉儲、進出口2.2.物流管理的日常職......

六西格瑪與品質管理 上海:2026年08月06日

企業為了生存和發展,除了靠全面質量管理達成以最低成本、最快響應和最優質量讓顧客最大滿意外,別無它法。質量戰略不只關系到一個企業的生死存亡,而是事關一個國家、一個民族的興衰!上個世紀70--80年代,日本借TQM全面質量管理,成為全球經濟強國,物美價廉的產品橫掃歐美市場。后來美國提出靠質量重振國家策略,于上個世紀80年代......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...