廈門OEM培訓(xùn)公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年07月02日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

卓越的客戶服務(wù)-王曉慧老師 深圳：2026年07月03日

在激勵的市場競爭中，客戶的重要性不言而喻。目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的接受和認可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶！然......

引導(dǎo)式客戶抱怨投訴處理實戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2026年07月03日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程大綱模塊一：新時代下的客......

服務(wù)創(chuàng)新與盈利模式 深圳：2026年07月11日

1、技術(shù)服務(wù)是無形產(chǎn)品，國內(nèi)客戶對服務(wù)的價值不認可2、服務(wù)成功銷售的關(guān)鍵是：產(chǎn)品化、客戶化、專業(yè)化3、服務(wù)收費已經(jīng)成為公司生存的重要收入來源，更是公司未來的大糧倉！4、隨著現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)性越來越強的趨勢，服務(wù)才是真正滿足客戶需求、確立公司未來的核心競爭力的關(guān)鍵課程收獲：1.如何建立系統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)品線2.如何系統(tǒng)地采取策略實......

財務(wù)總監(jiān)特訓(xùn)營 北京：2026年08月14日

專業(yè)性強：本課程主要針對的是中小企業(yè)老板、財務(wù)總監(jiān)，通過學(xué)習(xí)能夠設(shè)計出科學(xué)、嚴(yán)謹財務(wù)方案并實施。實操性強：以中、小型企業(yè)的實際案例教學(xué)，所有案例均出于老師的實際咨詢工作之中。系統(tǒng)性強：本課程依據(jù)方案設(shè)計的需要從公司戰(zhàn)略、賬、錢、稅、財務(wù)管理等角度全面系統(tǒng)講述財務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建，使財務(wù)系統(tǒng)設(shè)計能夠真正輔助到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。針對......

幸福人生與領(lǐng)袖風(fēng)采卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)訓(xùn)練營 深圳：2026年09月12日

第一單元：突破防衛(wèi)焦點指向：團隊興亡的核心素質(zhì)之一：高信任度的團隊潛力無限訓(xùn)練目的：信任是一切團隊成員之間良好關(guān)系的開始；訓(xùn)練精粹：通過特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地、震撼性地體驗到信任是一切良好關(guān)系的開始！受訓(xùn)者體驗到平時無法體驗的感受：勇敢嘗試過去不敢嘗試的想法與行為，走出舒適區(qū)，擁有創(chuàng)新意識；問題解決/學(xué)員成果崗......