廈門客戶服務(wù)禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

客戶體驗時代下國企商務(wù)禮儀個人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計演練會務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓班 廈門：2026年04月15日

（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學工具應(yīng)用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經(jīng)濟效益2. 商務(wù)著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風格類型2）根據(jù)所學鑒定每組小組成員個人風格屬性3. 個人風格為指導(dǎo)男士商務(wù)著裝1）商務(wù)西裝闊型選擇 2）襯衫圖案和顏色選擇 3）領(lǐng)帶......

新時代如何運用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2026年06月04日

通過專業(yè)、系統(tǒng)、實用的培訓課程，助力職場人士提高站位、找準定位、明確方位；將禮儀理論知識與實際工作流程完美結(jié)合，使禮儀培訓高水準、不空洞、更實用，完成內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的培訓需求和目標；了解不同行業(yè)客戶的特點和服務(wù)不同客戶的區(qū)別要求。課程對象：職場商務(wù)人士、經(jīng)常參加商務(wù)應(yīng)酬的人士、營銷管理及業(yè)務(wù)人員。課程大綱：第1講:......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年04月10日

前言：商務(wù)人士的個人修煉1.培養(yǎng)不卑不亢的良好心態(tài)2.提升個人情商3.增強見識品味第一部分：商務(wù)職場人士的個人禮儀修養(yǎng)一、完美的形象是個人修養(yǎng)的寫照1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響，不要挑戰(zhàn)你的人格底線；3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；4.看起來就......

從Excel數(shù)據(jù)分析到圖表展示 上海：2026年06月09日

知曉數(shù)據(jù)分析步驟，及在采集數(shù)據(jù)、加工整合環(huán)節(jié) 中所需要的相關(guān)技術(shù)掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計中常用的函數(shù)如 COUNTIFS/SUMIFS/IF/VLOOKUP/INDEX/OFFS ET 等用法掌握數(shù)據(jù)分析利器——數(shù)據(jù)透視表的更多應(yīng)用技 巧掌握常見的圖表制作技巧，以及利用函數(shù)+控件制作 動態(tài)報表的技巧知曉數(shù)組......

提升企業(yè)盈利能力和成本控制 廣州：2026年06月04日

企業(yè)財務(wù)總監(jiān)，財務(wù)經(jīng)理及有關(guān)財務(wù)管理人員課程大綱：導(dǎo)引：成本降低10%，利潤增加100%第一講：成本分類與成本控制案例分析：建立成本控制體系一、 成本的分類 （固態(tài)，液態(tài)，氣態(tài)）1. 直接成本、間接成本2. 變動成本、固定成本3. 變動費用、固定費用4. 標準成本、無形成本二、如何控制生產(chǎn)成本1. 事前控制：１）制定目......